Rezeptionist/in

Wir sind das führende 4-Sterne-Superior-Hotel zwischen Siegen und Olpe und verfügen über 150 Betten, 4 Restaurants, 10 Tagungsräume bis 140 Personen und ein vielfältiges Sport-, Wellness- und Beautyangebot.

Wir bieten Ihnen ein attraktives und professionelles Arbeitsumfeld und eine geregelte 5 Tage Woche. Ein modernes Chipverfahren sorgt dafür, dass Ihre Arbeitszeit genau festgehalten wird und Überstunden vermieden werden. Unser Haus ist ein Treffpunkt für internationale Gäste, Geschäftsleute und ein Ort für gesellschaftliche Begegnungen.

Als Rezeptionist/in  sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine wichtige Rolle bei der Schaffung eines positiven Ersteindrucks.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Check-in und Check-out: Sie sind für den reibungslosen Ablauf des Ein- und Auscheckens unserer Gäste verantwortlich. Dazu gehören die Verwaltung von Zimmerreservierungen, die Bearbeitung von Zahlungen und die Bereitstellung von Informationen über die Hotelanlage

Telefonische und persönliche Anfragen: Sie beantworten Telefonanrufe, E-Mails und persönliche Anfragen von Gästen und Interessenten, um Informationen über das Hotel, die Zimmer und die verfügbaren Dienstleistungen zu liefern.

Zimmerverwaltung: Sie sind für die Verwaltung der Zimmerbelegung verantwortlich, einschließlich der Zuweisung von Zimmern, der Verwaltung von Zimmerwechseln und der Überwachung der Zimmerverfügbarkeit.

Kundenbetreuung: Sie bieten unseren Gästen einen hohen Grad an Kundenservice, indem Sie ihre Bedürfnisse und Anliegen anhören und entsprechend reagieren, um sicherzustellen, dass sie einen angenehmen Aufenthalt im Hotel haben.

Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen des Hotels zusammen, wie dem Restaurant, der Bar und der Hausverwaltung, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und die Gästezufriedenheit zu maximieren.

Anforderungen:

Guter Kommunikationsfähigkeit: Sie sollten in der Lage sein, effektiv und freundlich mit Gästen, Kollegen und Vorgesetzten zu kommunizieren.

Organisatorischen Fähigkeiten: Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Kenntnissen im Umgang mit Hotelsoftware: Erfahrung mit Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen ist von Vorteil.

Flexibilität: Sie sollten flexibel sein und in der Lage, Schichtarbeit, Wochenendarbeit und gelegentliche Überstunden zu leisten.

Gastorientierte Einstellung: Sie sollten eine gastorientierte Einstellung haben und sich bemühen, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.

Arbeitsbedingungen:

Der Arbeitsalltag ist vielfältig und abwechslungsreich. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Sie mit Gästen aus aller Welt in Kontakt kommen. Wir bieten eine freundliche und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.