Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

• Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.
• Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
• Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Köln als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).

Ihre Qualifikationen:

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• •Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
• •Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme
• •Motivation und Einsatzbereitschaft
• •Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
• •Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
• •Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• •Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
• •Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
• •Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherche Arbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
• •Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
• •Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
• •Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes

Ihre Vorteile:

• •Abschlagszahlungen - Vorschüsse
• •Branchenzuschlag
• •Fahrgeld - Deutschlandticket
• •Geplante Übernahme
• •Klasse Bezahlung
• •Mitarbeiterangebote
• •Persönliche Betreuung vor Ort
• •Premiumjob
• •Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ansprechpartner

• Najeeb Mandozai
• Recruiting

T: 02219227610

• Mail: [email protected]
• AlphaConsult Premium KG
• Hansaring 60
• 50670 Köln