Sachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Job Req ID: 129216
• Arbeitszeitmodel: Vollzeit
• Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)
• Standort: Nürnberg

## Für unseren Standort Nürnberg suchen wir einen Sachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d)

## Deine Benefits\*

• •Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• •Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• •Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• •Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• •Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• •Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• •Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
• •Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

## Deine Tätigkeiten

• •Bearbeitung und Koordination von Abweichungen im nationalen und internationalen Stückgutnetzwerk
• •Prüfung und Bearbeitung von Halleninventuren, Entladeberichten im Ein- und Ausgang
• •Steuerung von Nachlieferungen, Retouren, Weiterleitungen sowie Bearbeitung von Zustell- und Abholhindernissen
• •Bearbeitung von Suchmeldungen, Reklamationen anderer Niederlassungen sowie Klärung fehlender oder fehlgeleiteter Sendungen
• •Vorbereitung und Abstimmung von Sonderfahrten sowie Bearbeitung von Sondertouren und Sonderplätzen
• •Prüfung und Bearbeitung von Zusatzleistungen
• •Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, Terminals und operativen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Unregelmäßigkeiten
• •Analyse wiederkehrender Prozessabweichungen sowie Mitwirkung an Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Prozess- und Servicequalität

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## Dein Profil

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, Büromanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• •Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik, Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• •Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• •Hohe Lösungs- und Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• •Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• •Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten

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• Unser Kontakt

• Oliver Berns
• HR Specialist, Recruiting DACH

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DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

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