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YER

Scrum Master (m/w/d) Customer Service Solutions

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • ÜBER UNS Für unseren langjährigen Partner, eines der führenden
  • Unternehmen im Bereich der Telekommunikation, besetzen wir ab sofort
  • folgende Position in Teilzeit: SCRUM MASTER (M/W/D) CUSTOMER SERVICE
  • SOLUTIONS DEIN AUFGABENPROFIL Begleitung des Teams bei der
  • Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform Verantwortung für
  • die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und gestaltet die
  • digitale Arbeitsumgebung des Customer Service Teams Unterstützung und
  • Coaching des Teams sowie deren Product Owner bei der Umsetzung der
  • Produktvision Förderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und
  • der Zusammenarbeit Vorleben von agilen Wert, Förderung einer Kultur
  • der kontinuierlichen Verbesserung Gestaltung von Transparenz über
  • Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und der
  • abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
  • Fundierte und praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren
  • Position in Softwareentwicklungs Produktteams Versierte Kenntnisse
  • agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner
  • Skalierungsansätze Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen
  • Teams, idealerweise im Umfeld von Salesforce oder anderen CRM
  • Plattformen Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und
  • digitale Service Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift WIR
  • BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen
  • Wochenarbeitszeit von 20 Std! Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der
  • Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich! Wer arbeitet,
  • muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten,
  • erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß
  • an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang
  • zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose
  • Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir
  • gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen
  • wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung
  • und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Original posting on YER's site ↗

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