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DIS AG Industrie

Second Level Support (m/w/d)

Karlsruhe, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sie sind lösungsorientiert, technikaffin und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?
  • Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie! Für unseren Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support in unbefristeter Festanstellung. In dieser Rolle analysieren Sie komplexe IT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen und stellen den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
  • Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre IT-Kompetenz gezielt ein!
  • Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Second Level Support (m/w/d)

  • Ihre Aufgaben:
  • Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
  • Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
  • Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
  • Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
  • Ihre Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Support
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern
  • Begeisterung für IT und neue Technologien
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Gehaltspaket
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexibles Arbeiten
  • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

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