DIS AG Germany
Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Frankfurt am Main, Hessen, Germany
Get past the screening software and onto a recruiter's desk
hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.
- Keywords matched to this posting
- Fit score before you apply
- Cover letter included
Matched against 2.5M live jobs from 200,000+ employers in 200+ countries.
Tailor my resume for this job →Apply from your AI assistant
Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.
Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.
hirly's read of this role
- Role family
- Engineering
- Seniority
- Mid level
- Country
- DE
- Work mode
- Remote-friendly
- First seen by hirly
- 26 Sept 2026
Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.
the posting
- Suchen Sie eine neue berufliche Perspektive mit spannenden
- Entwicklungsmöglichkeiten? Dann haben wir genau die richtige Position
- für Sie! Unser renommiertes Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister
- mit einer starken Präsenz in der gesamten DACH-Region, sucht ab
- sofort Unterstützung für den Service Desk am Standort Frankfurt. Als
- Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, die aufregende Welt der
- IT in einem modernen Unternehmen hautnah zu erleben und aktiv
- mitzugestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
- innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Fähigkeiten in einer
- abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchten, laden wir Sie
- herzlich ein, sich bei uns zu bewerben! Aufgaben Übernahme des 1st
- Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern und Management
- der 1st Level Incidents Unterstützung bei der technischen und
- funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware,
- Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen Benutzer
- werden über den Status und die Lösung von Tickets informiert (per
- Ticketsystem/Email) Zuständig für die Entgegennahme von Störungen
- und Service Requests Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur
- Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle IT-Prozesse
- Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks
- für sämtliche Aufgaben und Funktionen des Service Desks Beitrag zum
- inhaltlichen Aufbau, zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge
- Management Datenbank Profil Erste Berufserfahrung im Bereich Service
- Desk wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und
- idealerweise auch Windows 11 sind vorhanden Sicherer Umgang mit Azure
- Virtual Desktop und die Fähigkeit, 1st Level Aufgaben in Azure
- durchzuführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern) Vertrautheit
- mit ITIL sowie die Fähigkeit, Tickets zu bearbeiten, Updates
- durchzuführen und Eskalationen zu managen Gute Kenntnisse im ITSM
- (Valuemation) sind vorhanden Ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- zeichnet die Person aus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Perspektiven Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen
- Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Eine
- offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur wird erlebt Die
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung besteht
- dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme Eine individuelle und
- umfassende Einarbeitung wird geboten. Ein angenehmes Arbeitsklima in
- einem motivierten Team steht zur Verfügung Freiraum und
- Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten,
- sind gegeben Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
- persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
- in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
- sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
- zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]
- +49 69/668194031
Similar jobs
- IT Service Desk Agent (m/w/d)puro Personaldienstleistung GmbH · Frankfurt am Main, Hessen, GermanyFirst seen 3d ago
- IT Service Desk Agent (m/w/d)puro Personaldienstleistung GmbH · Frankfurt am Main, Hessen, GermanyFirst seen 7d ago
- IT Service Desk Agent (m/w/d)Orizon GmbH, Service-Büro Halle · Halle (Saale), Sachsen-Anhalt, GermanyFirst seen yesterday
- IT Servicedesk Agent (w/m/d)Bechtle GmbH · Bremen, GermanyFirst seen yesterday
- IT Service Desk Agent (m/w/d)Orizon GmbH, Service-Büro Halle · Halle (Saale), Sachsen-Anhalt, GermanyFirst seen 7d ago
Want this one?
Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.
Tailor my resume for this job