Servicekoordinator / Servicedisponent (m/w/d)

Bei GEA in Oelde entwickeln und fertigen wir hochmoderne Zentrifugen und Trenntechnologien auf einem 85.000 m² großen Produktionsgelände. Unsere Lösungen – darunter Separatoren, Dekanter und komplette Systemlösungen – ermöglichen die effiziente Trennung von Flüssigkeiten und Feststoffen und unterstützen weltweit unterschiedlichste Industrien.

Für unsere Service- und Vertriebsgesellschaft am Standort Oelde suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicekoordinator / Servicedisponent (m/w/d).

Responsibilities / Tasks

Eigenverantwortliche Planung, Koordination und Überwachung von Serviceeinsätzen sowie effiziente Disposition der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Terminen, Kapazitäten und Wirtschaftlichkeit

Betreuung und Beratung von Kunden zu Serviceleistungen, Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie kaufmännische Klärung und Abstimmung von Serviceeinsätzen

Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Angeboten und Bestellungen sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftragsabwicklung

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Vertrieb und externen Dienstleistern zur Gewährleistung einer termingerechten und kundenorientierten Serviceerbringung

Analyse von Serviceeinsätzen, Maschinenstörungen und Ausfallraten, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie proaktive Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelles Eskalationsmanagement, kontinuierliche Prozessverbesserung und aktive Betreuung von Key-Account-Kunden

Your Profile / Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/ -frau oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Bereich Disposition

Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute SAP-Kenntnisse

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Kundenorientiertes Denken und Handeln mit ausgeprägter Servicebereitschaft

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten:

Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Jahr

Firmenfitness: EGYM Wellpass - Zugang zu über 15.000 Sport- und Wellnessangeboten

Moderne Benefits: u. a. Fahrradleasing über JobRad, hochwertige IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Mahlzeiten in unserem betriebseigenen Mitarbeiterrestaurant

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildung und strukturierte Einarbeitung

Zukunftssicherheit: Arbeiten in einem innovativen, global erfolgreichen Unternehmen

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei der Stellenausschreibung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Die Stellenausschreibung richtet sich aber ausdrücklich an alle Menschen, gleich welchen Geschlechtes sowie auch an Menschen ohne Geschlechtseintrag.

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