Servicekoordinator (m/w/d) (Kassel Hybrid, DE)

Als Servicekoordinator*in sorgst du dafür, dass Batterie‑Energiespeichersysteme (BESS) und Power‑to‑Gas‑Anlagen zuverlässig betrieben, überwacht und weiterentwickelt werden. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technical Asset Management, Engineering und externen Partnern. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Servicequalität unserer Systeme.

In deinem Alltag kombinierst du operative Verantwortung mit technischer Analyse. Du erkennst Abweichungen frühzeitig, koordinierst Maßnahmen und hältst alle Beteiligten transparent informiert. Dabei bringst du dein Feedback aktiv ein und gestaltest Wandel, indem du Prozesse kontinuierlich verbesserst.

Deine Mission – das erwartet dich bei uns:

• •Systemüberwachung: Kontinuierliche Überwachung von BESS‑ und P2G‑Systemen, Analyse von Betriebsdaten sowie schnelle Reaktion auf Alarme im Rahmen des Schicht- und Rufbereitschaftsbetriebs.
• •Kundenschnittstelle: Technische Unterstützung bei Kundenanfragen, strukturierte Kommunikation und Mitwirkung bei Kundengesprächen gemeinsam mit den Technical Asset Managern.
• •Wartungskoordination: Planung und Koordination von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit sowie Steuerung und Kontrolle von Subunternehmern.
• •Störungsmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Incidents inklusive Dokumentation, Eskalation und Nachverfolgung in CRM‑ und CMMS‑Systemen.
• •Serviceentwicklung: Erstellung von Berichten, Unterstützung technischer Eskalationen und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.

Dein Profil – das bringst du mit:

• •Abgeschlossene technische Ausbildung im elektrotechnischen oder vergleichbaren Bereich.
• •Praktische Erfahrung in der Überwachung und im Betrieb von Batterie‑Energiespeichersystemen oder vergleichbaren Anlagen.
• •Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B
• •Sicherer Umgang mit digitalen Systemen wie CRM, CMMS oder ähnlichen Tools.
• •Neben mobilem Arbeiten bist du regelmäßig in Kassel oder bei Kunden vor Ort. Flexibilität gehört auch bei Einsätzen an Wochenenden oder Feiertagen dazu.

Das klingt interessant für Dich? Unter folgenden Links kannst du mehr über einen Teil unserer Projekte erfahren:

• •[Projekt](https://youtu.be/xBM7Rdz5ajA?si=QqUpPSGercRnjqbc) St. Eustatius: 100 Percent Caribbean Solar Power
• •[Projekt](https://youtu.be/oAG6woMpqMw?si=VnjFr0_y38iwfr9r) Hydrogen Dune
• •[Projekt](https://youtu.be/Dm8jyyvHfQU?si=U1O9oy4A71rS-I8J) BigBattery Lausitz am Standort Schwarze Pumpe

• We shape alternative energy solutions for future generations. Arbeite in einem jungen, engagierten Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
• Als Teil der SMA Gruppe profitierst du von attraktiven [Corporate Benefits](https://www.sma.de/karriere/deine-karriere-bei-sma) und arbeitest in einem dynamischen, innovativen Umfeld.
• Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Dein Kontakt ist Hannah Höster | SMA Altenso GmbH| Telefon: +49 561 9522-0
• #SMA Altenso GmbH
• ∗ Altenso steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung....