Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst

### Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst

• Guter Service beginnt nicht erst beim Kunden vor Ort.
• Du hast technisches Verständnis, organisierst gerne und hast Freude daran, Kundenanfragen zu bearbeiten und Serviceeinsätze auf den Weg zu bringen?
• Dann bist du bei uns genau richtig.
• Die GS-Gabelstapler Service GmbH betreut als langjähriger Partner rund um das Thema Gabelstapler und Logistik das Gebiet von Hannover bis Helmstedt, von Celle bis Göttingen sowie das gesamte Harzgebiet.
• Als Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst unterstützt du die Planung und Einsätze unserer 20 Außendienstmitarbeiter und sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet und die nächsten Schritte abgestimmt werden.
• Als Schnittstelle zwischen Kunde, Kundendienstleitung, Außendienst, Werkstatt, Ersatzteilservice und Lieferanten gehört folgendes zu deinen Aufgaben:

• •Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Kundenanfragen
• •Aufnahme und strukturierte Erfassung von technischen Problemen und Störungsmeldungen
• •Einschätzung und Zuordnung von Servicefällen in Abstimmung mit dem Kundendienstleiter
• •Planung und Koordination der Außendienstmitarbeiter und Servicetechniker
• •Vereinbarung von Kundenterminen und Abstimmung der Einsatzzeiten
• •Koordination des gesamten Prozesses von der Serviceanfrage bis zur Einsatzplanung und Auftragsabwicklung
• •Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
• •technischer Support für Außendienstmechaniker bei Fragen und Bereitstellung von Informationen
• •Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• •Enge Zusammenarbeit mit Ersatzteilservice und Werkstatt, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Serviceaufträge sicherzustellen
• •Laufende Information der Kunden über den Bearbeitungsstand
• •Digitale Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Serviceaufträge
• •Sicherstellung einer strukturierten und zuverlässigen Auftragsabwicklung

Das bringst du mit

• •Eine abgeschlossene technische Ausbildung
• •Technisches Verständnis und Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• •Idealerweise Erfahrung mit Baumaschinen, Flurförderzeugen, Nutzfahrzeugen oder anderen technischen Fahrzeugen und Maschinen
• •Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Disposition oder im technischen Service ist von Vorteil
• •Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• •Freundliches und verbindliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• •Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
• •Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• •Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, unsere digitalen Prozesse aktiv zu nutzen

• Das erwartet dich
• Bei uns übernimmst du eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Kundenkontakt und bist ein wichtiger Teil unserer Serviceorganisation.
• Deine Tätigkeit im Innendienst bringt unseren Außendienst in Bewegung.
• Wir bieten dir:

• •einen abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
• •angemessenes Gehalt nach Qualifikation, mit 13. Gehalt
• •eine umfangreiche Einarbeitung
• •ein attraktives Benefit-System
• •(z.B. E-Bike und Fahrrad-Leasing oder Elektronik-Leasing)
• •eine betriebliche Krankenversicherung
• •Kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Team
• •Enge Zusammenarbeit mit technischen und kaufmännischen Fachbereichen

• Klingt nach dir?
• Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
• Bewirb dich jetzt als Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst und werde Teil unseres Teams.
• Bitte sende deine Bewerbung mit deinen Gehaltsvorstellungen an:
• [email protected]