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Robot Food Technologies Germany GmbH

Serviceleiter (m/w/d)

Wietze, Niedersachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Lead / management
Stated salary
€48,000 – €72,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Serviceleiter (m/w/d)
  • ### Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze

Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.

  • Ihre Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
  • Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
  • Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
  • Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
  • Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
  • Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
  • Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
  • Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen
  • Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
  • Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
  • Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
  • Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
  • Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang
  • Das bieten wir
  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
  • Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
  • Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen

Perspektive

Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.

Kontakt

  • Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit
  • Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

[email protected]

  • oder per Post an:
  • ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
  • z. Hd. Frau Große
  • Industriestraße 1–5
  • 29323 Wietze
Original posting on Robot Food Technologies Germany GmbH's site ↗

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