Robot Food Technologies Germany GmbH
Serviceleiter (m/w/d)
Wietze, Niedersachsen, Germany
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- Role family
- Skilled trades
- Seniority
- Lead / management
- Stated salary
- €48,000 – €72,000 per year
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 26 Sept 2026
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the posting
- Serviceleiter (m/w/d)
- ### Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze
Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
- Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
- Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
- Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
- Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
- Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen
- Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
- Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
- Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
- Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
- Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang
- Das bieten wir
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
Perspektive
Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.
Kontakt
- Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit
- Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:
- oder per Post an:
- ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
- z. Hd. Frau Große
- Industriestraße 1–5
- 29323 Wietze
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