Shared Service Center Supervisor

What You Can Expect :

• •Gestionar y asegurar la correcta implementación y cumplimiento de los procesos operativos del Shared Service Center (SSC), promoviendo estandarización, mejora continua y alineación.
• •Monitorear indicadores, reportes y performance del SSC, identificando desvíos y oportunidades de mejora.
• •Actuar como nexo entre el SSC y los países de la región, asegurando alineación, calidad de servicio y respuesta a las necesidades del negocio.
• •Liderar proyectos de implementación, mejora y automatización de procesos, contribuyendo a la eficiencia y escalabilidad del SSC.
• •Acompañar el crecimiento y expansión del SSC, incorporando nuevos procesos, tareas y mercados de manera organizada y sostenible.
• •Coordinar y desarrollar al equipo del SSC, promoviendo autonomía, colaboración y orientación a resultados.
• •Identificar desvíos operativos, riesgos y oportunidades de ajuste dentro de los procesos, impulsando acciones correctivas y propuestas de mejora continua orientadas a fortalecer la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la experiencia interna de los usuarios.

What You Bring:

Formación académica

• •Graduado/a de Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.
• •Se valorarán especializaciones en Gestión de Procesos, Supply Chain, Mejora Continua o áreas relacionadas.

Experiencia

• •3 a 5 años de experiencia en operaciones logísticas y/o freight forwarding.
• •Será un plus contar con experiencia en Shared Services Center o estructuras regionales.
• •1 a 2 años de experiencia liderando equipos, coordinando procesos o gestionando proyectos.
• •Experiencia en implementación y mejora de procesos .

Conocimientos técnicos

• •Conocimiento de procesos operativos de Importación y Exportación .
• •Experiencia con sistemas de gestión y herramientas digitales.
• •Conocimiento de KPIs, y elaboración de reportes de gestión .
• •Conocimiento de metodologías de mejora continua y estandarización de procesos .

Competencias

• •Liderazgo y desarrollo de equipos.
• •Pensamiento analítico y orientación a datos.
• •Orientación a resultados y al cliente interno.
• •Capacidad de planificación y organización.
• •Mejora continua y resolución de problemas.
• •Comunicación y capacidad para trabajar con diferentes países .
• •Adaptabilidad y capacidad para gestionar procesos de cambio.

Idiomas

• •Inglés intermedio.
• •Se valorará experiencia trabajando en contextos regionales o internacionales.

Beneficios:

• •🏥 Asis Med: cobertura para el titular.
• •🌴 4 días Off adicionales al año: días libres adicionales para disfrutar durante el año.
• •🎂 Día libre por cumpleaños: un día libre para celebrar tu cumpleaños.