SUPERVISOR

Welcome to a workplace where everyone passionately believes in one purpose!

Our company's commitment extends beyond tasks; it's about infusing every action with purpose. We are dedicated to bringing unparalleled passion and customer focus to every facet of our business, creating an environment where your contribution truly matters.

With 70 years of experience, we are the leading strategic partner, providing specialized solutions for airlines, airports, and enterprises across 21 countries throughout The Caribbean and Latin America.

At GCG , we believe the secret recipe for a perfect team blends talent, focus, and discipline. We seek these qualities in candidates eager to thrive in a diverse and multicultural environment.

Our comprehensive solutions include Sky Dining, Airport Dining, Aviation Support, and Culinary. With a team of over 5,500 highly skilled experts dedicated to excellence, we uphold the highest standards of quality and service. We are committed to elevating travel & culinary experiences for all our customer's journeys, becoming the top choice in the region.

Los deberes y responsabilidades incluyen, entre otros:

1) Mantener un canal de comunicación efectivo con el cliente y dar

cumplimiento del servicio establecido

a) Cumplir con las especificaciones exigidas por el cliente en cuanto al

servicio de alimentación y Cleaning en las diferentes líneas de

negocios industriales.

b) Mantener una comunicación efectiva con los clientes interno y

externos.

c) Dar cumplimiento y reportar los indicadores de gestión diferentes

procesos de la compañía.

d) Generar propuesta e innovación de nuevo productos para mejorar la

rentabilidad de los negocios Industriales.

e) Presentar y hacer seguimiento de los planes de acción generados por

las no conformidades presentadas en el desarrollo de la operación.

f) Generar estrategias de retención y fidelización del cliente

2) Garantizar el reporte de las novedades del personal, promover el bienestar

y comunicación de los colaboradores a cargo, cumplimiento de la

estructura presupuestada y optimización de los gastos de personal,

a) Garantizar en las fechas establecidas la actualización de las

novedades de personal en la plataforma (Horas Extras, Ausentismo,

Vacaciones entre otras).

b) Reportar Ausentismo al área de GH.

c) Reportar las novedades de personal a Gestión Humana (GH) para

proceso disciplinario.

d) Realizar la programación de los turnos de acuerdo con la necesidad

Page 1 of 7

JOB DESCRIPTION

de la operación.

e) Dar cumplimiento a las políticas y formatos establecidos por Gestión

Humana para el control de los procesos.

f) Gestionar los indicadores rotación, vacaciones, cumplimiento de

estructura y gastos de personal (horas extras y recargos).

g) Participar en el acuerdo de espacios con Gestión Humana para

Bienestar y Formación.

3) Garantizar el mejoramiento continuo dentro de todo el proceso

productivo, desde la solicitud de materia hasta la venta

a. Gestionar y controlar los procesos y/o procedimientos establecidos

para el mejoramiento continuo.

b. Informar, capacitar al personal con respecto a los nuevos cambios

de los procesos y/o procedimiento.

c. Generar estrategias para mejorar los resultados y minimizar los

tiempos de productividad, desperdicios, bajas, rupturas de menaje y

pérdida de elementos.

d. Gestionar y controlar las solicitudes de materias primas, inventario,

rotación para cumplimiento del costo de cada negocio industrial.

e. Generar propuestas con el fin de mejorar la productividad y

eficiencia de los diferentes procesos del negocio Industrial.

f. Informar oportunamente a la administración del punto y áreas

involucradas de la compañía de todas las situaciones que pongan

en riesgo el normal funcionamiento del área a cargo o

incumplimiento de normas legales por parte de la compañía

4) 4. Gestionar y asegurar el cumplimiento de los estándares de Calidad:

a) Supervisar y capacitar al personal sobre los procesos de calidad,

inocuidad y seguridad alimentaria en los procesos, productos y servicios de

la línea Industrial.

b) Recibir y responder ante auditorías internas y externas por los aspectos de

calidad, limpieza e inocuidad y generar junto con Líder los planes de mejora

de acuerdo a los resultados esperados.

c) Fortalecer y garantizar el cumplimiento de los procesos alineados a

seguridad alimentaria.

d) Efectuar las inspecciones diarias de Calidad de acuerdo con el formato

establecido.

e) Realizar retroalimentación a los temas relacionados al cumplimiento de

los protocolos de calidad y los programas de buenas prácticas de

manufactura.

f) Cumplir las normas, procesos y procedimientos de calidad, inocuidad y

seguridad alimentaria.

g) Dar cumplimiento de los protocolos de calidad establecidos.

Page 2 of 7

JOB DESCRIPTION

h) Elaborar la documentación de sistema de gestión de calidad para el

área de producción que son solicitadas a su cargo (registros, formatos etc.).

i) Cumplir con el uso adecuado de la dotación y EPP.

5) 5. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y/o procesos de las áreas

de apoyo:

a. Cumplimiento de los acuerdos de servicios con las áreas de apoyo.

b. Comunicar al equipo de trabajo las oportunidades de mejoras solicitadas

por los clientes.

c. Revisar y realizar registros de documentos contables o extracontables

(Informes Fiscales, Albaranes, Caja Menor, etc.) en el sistema Pos.

d. Manejar y Controlar el efectivo y/o fondo de base de las cajas Pos de los

negocios Industriales.

e. Acompañar al área de gestión humana en la selección de personal

mediante proceso de entrevistas de personal a cargo.

f. Garantizar que el equipo de trabajo cumpla con el debido uso de

dotación y EPP.

g. Efectuar las inspecciones de SST. (Botiquín, Extintores, etc.)

h. Realizar la reunión Operativa Diaria con el personal para la revisión de los

indicadores de gestión.

i. Tramitar oportunamente las necesidades de recursos para el

funcionamiento normal de la operación (menaje, dotación, equipos,

utensilios, EPP, herramientas, Mantenimiento)

j. Garantizar la entrega de la documentación oportuna con respecto a los

procesos financieros (Facturación, Costos, Inventario, Cierre De Caja,

Consignaciones, etc.)

6) 6. Apoyar la gestión de la rentabilidad presupuestada en el punto asignado:

a. Llevar el control y cumplimiento del presupuesto asignado de los negocios

industriales.

b. Compartir con su equipo el avance de cumplimiento de las ventas para

tomar acciones para alcanzar el objetivo propuesto.

c. Actualizar la información de los indicadores del PyG.

d. Generar Planes de acción relacionados al cumplimiento de los

indicadores del PyG.

e. Establecer controles para minimizar riesgos de pérdida y/o desperdicio de

producto.

f. Entregar la facturación establecida por el área financiera en las fechas

establecida.

g. Establecer medidas de control y acciones correctivas que permitan

cumplir las metas establecidas para los indicadores de gestión

establecidos para el área de operaciones y el incremento de las ventas.

Page 3 of 7

JOB DESCRIPTION

h. Reportar los indicadores de control de la rentabilidad, desperdicio, costos,

inventario y gastos, entre otros que permitan observar una eficiencia de

las cafeterías y casinos asignados. Según los resultados obtenidos