Teamlead Service (m/w/d) - Estrel Tower

Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen ? nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis ? mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich. Unsere Leistungen: Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie Unbefristeter Arbeitsvertrag 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen Family & Friends Rate Sonderkonditionen für Restaurant & Bar Zuschuss zum BVG-Ticket Zuschuss zum Urban Sports Club JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung Ihre Aufgaben: Führung und Organisation der Schicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs Koordination, Durchführung und Kontrolle aller Vor- und Nachbereitungsarbeiten Fachliche Anleitung, Einarbeitung und Betreuung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts-, Service- und Hygienestandards Ansprechpartner für Gäste sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Übernahme von Schichtverantwortung Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und anderen operativen Bereichen Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen Ihr Profil: Gastorientiert Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie Erste Erfahrungen in ähnlicher Position Organisationstalent gepaart mit einem souveränen und professionellen Auftreten Gast- und serviceorientierte Persönlichkeit Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt ? und einer Crew, die Berlin verändert.