auteega Gmbh

Teamleiter Client Support (m/w/d)

Karlsruhe, Baden, Baden-Württemberg, Germany

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Role family: Marketing
Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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the posting

Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit
Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unser
Mandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz von
Kundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen.
Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum
nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten:
Teamleiter Client Support (m/w/d) Job-ID: CF-00007564 Ort: Karlsruhe
Remotemöglichkeit / Home-Office: Ihre Hauptaufgaben: Fachliche und
organisatorische Führung eines Client-Support-Teams sowie
Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft Erste
Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sowie
Bearbeitung eingehender Tickets über Telefon, E-Mail und das
Ticketsystem Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von
Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie weiterer Hardware nach
unternehmensweiten Vorgaben Analyse, Klassifizierung und Priorisierung
von Incidents inklusive Weiterleitung komplexer Themen an
nachgelagerte Supporteinheiten Betreuung und Administration von
IT-Endgeräten, insbesondere mobiler Datenerfassungsgeräte
Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen
sowie Anwenderinformationen Technischer Support und gelegentliche
Vor-Ort-Betreuung weiterer Unternehmensstandorte im regionalen Umfeld
Ihre Fachlichen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium
im IT-Bereich, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine
vergleichbare technische Qualifikation Mehrjährige praktische
Erfahrung im IT-Client-Support oder IT-Service-Desk Fundierte
Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Clientumgebungen,
insbesondere: - Windows 11 - Microsoft 365 - Active Directory Sicherer
Umgang mit ITSM- und Ticketlösungen Bereitschaft zu regelmäßigen
Dienstreisen (ca. 30 %) Bereitschaft für Rufbereitschaften außerhalb
der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Ihre persönlichen Voraussetzungen: Analytische,
strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative Unser
Mandant bietet: Mobiles Arbeiten Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
Work-Life Balance 38h Woche 30 Tage Urlaub Unbefristeter Arbeitsplatz
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Bike-Leasing
Mitarbeiter-Events Gesundheitsförderung E-Ladesäulen

Original posting on auteega Gmbh's site ↗

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