Técnico(a) de Suporte em Informática - São Paulo -SP

What success looks like in this role:

Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente.

Como será seu dia a dia:

• •Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• •Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• •Instalar alguns tipos de hardware;
• •Configurar computadores em rede;
• •Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado
• •Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• •Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• •Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• •Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• •Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• •Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

You will be successful in this role if you have:

O que esperamos de você:

• •Ensino Médio Completo – Obrigatório
• •Inglês intermediário/técnico
• •Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• •Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• •Conhecimento intermediário de Redes.
• •Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
• •Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• •Conhecimento em instalação e configuração de software.
• •Habilidade em Organização e Métodos.
• •Habilidade em Negociação e comunicação.
• •Habilidade em Relacionamentos.
• •Fácil acesso a regiões da cidade São Paulo e região metropolitana de São Paulo
• •Disponibilidade para deslocamentos.

Desejamos, caso você tenha:

• •Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;
• •Experiência em rollout de equipamentos;
• •Conhecimento em ServiceNow.
• •Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.
• •Conhecimento em equipamentos Dell
• •Metodologia ITIL
• •Auto gerenciamento
• •Pensamento analítico
• •Foco no cliente
• •Trabalho em equipe
• •Comunicação efetiva

Esta vaga será presencialmente no site do cliente de segunda à sexta das

08:30 às 17:30.

# #LI-LL1

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