Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d)

• Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen
• Trainer / Coach Trainingsmanagement und Wissenstransfer (m/w/d)
• Deine Vorteile bei uns im Konzern✓ Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen✓ Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten✓ Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben✓ Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs✓ Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung✓ Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, [Website-Link gelöscht] und Ticketsprinter etc.✓ Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Deine Aufgaben✓ Du führst eigenständig Trainings und Coachings sowohl im Kundenservice als auch in den regionalen Geschäftsbereichen durch und nutzt moderne Lernmethoden✓ In deiner Funktion als Trainer:in / Coach:in begleitest du die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst Schulungen, die sich am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientieren✓ Darüber hinaus evaluierst du Trainingsmaßnahmen durch den Aufbau und der Pflege eines Qualitätsreportings✓ Auf Basis von regelmäßigen Qualitätschecks - unter Berücksichtigung von kundenservicespezifischen KPIs - unterstützt du unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen und leitest daraus konkrete Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale ab✓ Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst aktiv zum Wissensmanagement bei

Dein Profil✓ Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Bezug zur Erwachsenenbildung und kannst dich für die Immobilienwirtschaft begeistern ✓ Eine professionelle Ausbildung als Trainer:in sowie Erfahrung im Kundenservice-Umfeld sind von Vorteil✓ In der Arbeit mit MS Office bist du sehr geübt, kannst Präsentationen und Ablaufpläne für Schulungen erstellen✓ Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich dabei, Entwicklungsbedarfe zu erkennen und in effektive Trainingskonzepte zu verwandeln✓ Du hast Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeiter:innen✓ Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern selbstständig und übst deinen Job mit Begeisterung und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein aus✓ Aufgrund der Coachings in regionalen Geschäftsbereichen sind gelegentliche Dienstreisen deutschlandweit für dich kein Problem

• Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
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• Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
• Unser:e zuständige:r Recruiter:in Rabea Dahl (0162 2443629) steht für Fragen gerne zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf die Bewerbung!
• Das Recruiting-Team
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