TRAVEL OPS l PRODUCTS ANALYST

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time da Inter Viagens e atuará diretamente com a nossa plataforma de viagens garantindo a melhor experiencia para nosso cliente interno.

No seu dia a dia, você vai:

Acompanhar a jornada do cliente do momento da compra até o pós-venda, identificando e tratando problemas operacionais.

Fazer a interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, garantindo cumprimento de SLAs e resolução de ocorrências.

Monitorar indicadores operacionais, como cancelamentos, reembolsos, falhas de emissão, chargebacks, reclamações, SLA e NPS.

Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo e implementando automação e simplificação da operação.

Estruturar processos e rotinas para garantir escala, eficiência e redução de custos operacionais.

Atuar na resolução de casos críticos e exceções, buscando soluções rápidas e com foco na experiência do cliente.

Apoiar o lançamento de novos produtos, destinos, fornecedores e funcionalidades, garantindo que toda a operação esteja preparada.

Trabalhar em conjunto com Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial, Financeiro e parceiros para solucionar problemas e melhorar a jornada.

Criar e acompanhar dashboards e indicadores de performance operacional, transformando dados em planos de ação.

Garantir aderência a políticas, regras comerciais e processos de segurança e compliance relacionados à operação de viagens.

O que buscamos

Obrigatórios:

Experiência comprovada no mercado de turismo.

Vivência com produtos digitais.

Habilidade na formatação de apresentações para diretoria.

Capacidade de análise de números e KPIs de negócio.

Desejáveis:

Inglês avançado.

Conhecimento da operação de uma OTA.

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer).