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DIS AG Germany

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Bergheim, Erft, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
30 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Du sorgst dafür, dass IT‑Systeme reibungslos laufen, und findest
  • für jede technische Herausforderung eine passende Lösung? Der
  • direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern bereitet dir Freude
  • ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne
  • Microsoft‑Technologien faszinieren dich, und du möchtest dein
  • Fachwissen in einem Umfeld einsetzen, in dem Teamgeist,
  • Eigeninitiative und Zuverlässigkeit geschätzt werden. Für unseren
  • Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT
  • Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Du
  • installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst
  • sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren Du analysierst
  • auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für
  • eine nachhaltige Fehlerbehebung Du unterstützt Kundinnen und Kunden
  • bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung
  • und bietest praxisnahe Lösungen Im 1st‑ und
  • 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für
  • IT‑Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei Du erstellst
  • und pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungen
  • jederzeit nachvollziehbar sind Zudem führst du Schulungen für
  • Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit
  • IT‑Systemen und Tools zu unterstützen Dein Profil Du hast eine
  • abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für
  • Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung– auch
  • Quereinsteiger sind herzlich willkommen Du bringst Erfahrung im
  • IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran,
  • Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Du besitzt
  • fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit
  • Windows, M365, Teams und Azure AD Du arbeitest serviceorientiert,
  • strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibst
  • du ruhig und lösungsorientiert Du verfügst über sehr gute
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Eine
  • vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von
  • Anfang an unterstützt Ein strukturiertes und professionelles
  • Onboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt Flache Hierarchien
  • und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital
  • schaffen ein angenehmes Miteinander Flexible Arbeitszeiten und die
  • Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten, sorgen für eine
  • ausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives
  • Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen,
  • runden dein Gesamtpaket ab Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei
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  • uns Frau Yelda Yaman [email protected] +49 221/2773500
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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