DIS AG Germany

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Role family: Engineering
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und technische
Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen? Der direkte
Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern macht dir Spaß – egal ob
persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne
Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du möchtest dein
Know‑how in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist,Eigeninitiative
und Servicequalität großschreibt. Für unseren Kunden suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d) in
Vollzeit am Standort Bonn. Deine Aufgaben Du unterstützt Kundinnen
und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder
Fernwartung– und findest schnell die passende Lösung Im 1st‑ und
2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für
IT‑Fragen und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten
Betrieb bei Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst
deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung Du
installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst
sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren Du dokumentierst
technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse nachvollziehbar
bleiben und Wissen im Team geteilt werden kann Außerdem führst du
Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im Umgang mit
IT‑Systemen und Tools zu unterstützen Dein Profil Du bringst
Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
daran, Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen Du
verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,
insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure AD Duarbeitest
strukturiert, serviceorientiert und proaktiv– auch in hektischen
Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert Du hast eine
abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für
Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
–Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Du verfügst über sehr
gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift Deine Vorteile Ein
strukturiertes und professionelles Onboarding, das dir den Einstieg
leicht macht und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet Eine
vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von
Anfang an unterstützt Flache Hierarchien und ein offener Austausch
ob persönlich, telefonisch oder digital – fördern ein
angenehmes Arbeitsklima Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit
zum Home‑Office ermöglichen dir eine ausgewogene
Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir
langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehalt
sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein
Gesamtpaket ab Und natürlich gibt es noch vieles mehr, das deine
Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan für
Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf
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von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt
zu uns Frau Yelda Yaman [email protected] +49 221/2773500

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