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DIS AG Germany

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Pulheim, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Du hast Freude daran, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zu halten
  • und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit
  • Anwenderinnen und Anwendern liegt dir – ob persönlich, telefonisch
  • oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern
  • dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das
  • Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert. Für
  • unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
  • engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine
  • Aufgaben Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale
  • Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb
  • sicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen
  • per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest effizient
  • die passende Lösung Du installierst und konfigurierst Hard‑ und
  • Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren Du
  • analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler
  • nachhaltig Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit
  • Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben Außerdem führst du
  • Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren
  • Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu befähigen Dein Profil Du
  • verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,
  • insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du bringst
  • Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude
  • daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Du
  • arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – auch in
  • stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert Du hast
  • eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in
  • für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
  • –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Du verfügst über sehr
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Eine
  • vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von
  • Beginn an unterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes und
  • professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben
  • vorbereitet wirst Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob
  • persönlich, telefonisch oder digital – sorgen für ein angenehmes
  • Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im
  • Home‑Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene
  • Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir
  • langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehalt und
  • zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das
  • Gesamtpaket komplett Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine
  • Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan für
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  • zu uns Frau Yelda Yaman [email protected] +49 221/2773500
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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