1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

### Ihre Aufgaben

• •Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
• •Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze.
• •Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte.
• •Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support.
• •Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem.
• •Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• •Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten.
• •Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme.

### Ihr Profil

• •Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• •Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung.
• •Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware.
• •Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet.
• •Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an.
• •Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig.
• •Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen.
• •Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• •Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln

### Warum wir?

• •\*\*Gesundheitsmanagement:\*\* Profitiere von unserer Gesundheitskarte, Hansefit-Mitgliedschaft und weiteren Angeboten für deine Gesundheit.
• •\*\*Weiterbildung:\*\* Nutze vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln.
• •\*\*Innovationsfreiraum:\*\* Genieße kurze Entscheidungswege und viel Raum für deine eigenen Ideen.
• •\*\*Team-Events:\*\* Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• •\*\*Jobsicherheit:\*\* Arbeite in einer krisensicheren Branche, die dir Stabilität und Sicherheit für deine berufliche Laufbahn bietet.
• •\*\*Kostenlose Verpflegung:\*\* Bediene dich an unserem Obstkorb und genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.
• •\*\*Karrierechancen:\*\* Ergreife hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Umfeld.
• •\*\*Umweltschutz:\*\* Leiste deinen Beitrag zur Instandhaltung unserer erdverlegten Entwässerungssysteme und trage zum Schutz des Grundwassers bei.