2nd-Level Mitarbeiter und Datenerfasser im Kundenservice (m/w/d)

Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.

## Das erwartet dich bei uns

✅ Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

✅ Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt

✅ Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

✅ Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben

✅ Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern

✅ Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden

✅ Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level

## Deine Aufgaben

### Während der Einarbeitung

• •Telefonische und schriftliche Annahme von Bestellungen
• •Kompetente Betreuung von Kundenanliegen
• •Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
• •Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

### Nach erfolgreicher Einarbeitung

• •Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support
• •Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• •Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung
• •Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung

## Das bringst du mit

• •Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• •Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• •Freundliche, sichere und klare Kommunikation
• •Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
• •Beherrschen des Nummernblocks
• •Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• •Teamgeist und Flexibilität
• •Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen

## Arbeitszeiten – bitte beachten

Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position.

Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr.

Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.

## Deine Perspektive

Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

## Klingt interessant?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.