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DIS AG Industrie

2nd-Level-Support (m/w/d)

Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen?
  • Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?
  • Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den 2nd-Level-Support (m/w/d) im Raum Pforzheim! Es handelt sich hierbei um eine reine Direktvermittlung.
  • Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

2nd-Level-Support (m/w/d)

  • Ihre Aufgaben:
  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
  • Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
  • Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support, falls vorhanden
  • Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
  • Ihre Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbares
  • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
  • Begeisterung für IT und neue Technologien
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Gehaltspaket
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexibles Arbeiten / Homeoffice
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