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AMADEUS FIRE AG

2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Berlin, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Stated salary
€50,000 – €55,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als
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  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level
  • Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten
  • Installation und Verwaltung von Hard- und Software
  • Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik
  • Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen
  • Analyse und Behebung technischer Störungen
  • Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation
  • Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service
  • Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Original posting on AMADEUS FIRE AG's site ↗

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