Abteilungsleiter/in für den Kunden- und Netzservice (m/w/d)

• ### Über uns:
• Die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH ist ein modernes kommunales Dienstleistungsunternehmen und versorgt rd. 27.500 Einwohner/innen nach ihren individuellen Bedürfnissen mit Strom, Erdgas und Trinkwasser, zudem betreibt die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH ein Schwimmbad. Während der Betrieb der Gas\- und Wassernetze vorwiegend mit eigenem Personal bewältigt wird, erfolgt die Durchführung des operativen Netzbetriebs in den Sparten Strom und Straßenbeleuchtung vorwiegend mit Dienstleistern.

Sie haben gute Kenntnisse in den Abläufen eines Energieversorgers und suchen nach einer beruflichen Weiterentwicklung als Abteilungsleiter? Dann bewerben Sie sich bei uns als

## Abteilungsleiter/in für den Kunden\- und Netzservice (m/w/d)

in Vollzeit (unbefristet).

### Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören im Wesentlichen:

• •Mitarbeit und Leitung der Teams Kunden\- und Netzservice mit zurzeit insgesamt 6 Mitarbeitenden
• •Leitung des Kundencenters in Heiligenhaus
• •Analyse, Strukturierung und digitale Weiterentwicklung aller Serviceprozesse in Ihrem Bereich
• •Kontrolle, Planung, Koordinierung und Abwicklung der Abrechnungsprozesse auf der Vertriebs\- und Netzseite für die Sparten Strom, Gas und Wasser sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern
• •Organisation des Mahnwesens/Forderungsmanagements
• •Termin\- und fachgerechte Abwicklung sämtlicher GPKE\- und Geli-Gas-Prozesse
• •Mitarbeit für unsere Tochtergesellschaft Neander Energie GmbH und Weiterentwicklung dieser

### An fachlichen Voraussetzungen erwarten wir von Ihnen:

• •eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Fortbildung zur/m Energiefachwirt/in oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• •eine der Position angemessene Berufserfahrung in den einschlägigen Bereichen
• •fundierte Kenntnisse der GPKE und Geli-Gas, im Energierecht sowie der Mechanismen der Marktprozesse
• •eine hohe IT-Affinität sowie vertiefte Kenntnisse im Umgang mit komplexen ERP-Systemen (idealerweise Wilken)
• •sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kunden\- und Dienstleistungsorientierung
• •Sozial\- und Führungskompetenz
• •eine selbständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise

### Das dürfen Sie erwarten:

• •eine Tätigkeit mit Verantwortung
• •ein tolles Team, das für eine familiäre Arbeitsatmosphäre sorgt
• •flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• •eine Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
• •Bike-Leasing; Sport\- und Gesundheitskurse
• •einen Arbeitsort im Grünen von Großstädten umgeben, mittendrin für all jene, die den kurzen Weg in die umliegenden Oberzentren, zum Flughafen oder zu den verschiedenen Autobahnen in die ganze Republik schätzen; am Rande im Grünen für diejenigen, die Ruhe und Entspannung suchen

Wollen Sie mit uns die Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes NRW.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und diesen im Sinne von § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung, vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen, bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus werden Bewerbungen unabhängig von Bewerbungen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion bzw. Weltanschauung oder sexueller Identität begrüßt.

Reichen Sie bitte Ihre Bewerbung bis zum 31.10.2026 über den nachstehenden Button "jetzt bewerben" mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung hoch.

Für Rückfragen steht Ihnen der kaufmännische Leiter der Stadtwerke Heiligenhaus GmbH, Herr Lars Bleibtreu (Tel.: 02056/59015), gerne zur Verfügung.

Entstehende Fahrt\- und Reisekosten können leider nicht übernommen werden.