Abteilungsleitung Bürgerservice (m/w/d)

• Du willst die Zukunft des Bürgerservices in Dorsten aktiv mitgestalten,
• Prozesse digital und effizient denken und gleichzeitig ein Team führen, das
• täglich im direkten Kontakt mit den Menschen dieser Stadt steht? Dann könnte
• diese Schlüsselposition genau das Richtige für Dich sein.

Im Ordnungs- und Rechtsamt ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle der

Abteilungsleitung Bürgerservice (m/w/d)

-Vollzeit-

Besoldungsgruppe A 12 LBesG / EG 11 TVöD

(vorbehaltlich einer noch durchzuführenden Stellenbewertung)

unbefristet zu besetzen.

• Die Stelle ist nach dem Prinzip der Bestenauslese (fachliche Eignung,
• Leistung und Befähigung) im Rahmen eines Stellenbesetzungsverfahrens als
• Beförderungsdienstposten zu besetzen. Bewerben können sich daher ausschließlich
• Mitarbeiter_innen, die sich bereits in der Besoldungsgruppe A 11 LBesG bzw. der
• Entgeltgruppe EG 10 TVöD befinden.

• Als Abteilungsleitung Bürgerservice übernimmst Du die Verantwortung für einen
• Bereich, der für viele Bürger_innen das Gesicht der Stadt Dorsten ist. Deine
• Aufgaben reichen von der fachlichen und personellen Führung über die
• Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebotes bis hin zur konkreten
• Digitalisierung von Services – immer mit dem Ziel, dass sich die Menschen in
• Dorsten gut aufgehoben und professionell betreut fühlen.

Über die Stadt Dorsten:

• Mit rund 1.200 Mitarbeiter_innen, die in über 60 verschiedenen Berufen tätig
• sind, ist die Stadt Dorsten eine vielseitige und moderne Arbeitgeberin. Das
• Arbeiten bei uns ist geprägt von flachen Hierarchien. Hier zählt jede Meinung
• und offene Kommunikation wird großgeschrieben. Wir leben eine
• Hands-On-Mentalität – Eigeninitiative und gemeinsames Anpacken sind bei uns
• selbstverständlich. Dabei verstehen wir Fehler als Lernchance und fördern eine
• konstruktive Fehlerkultur, in der jede_r die Möglichkeit hat, sich
• weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Dich ein Arbeitsumfeld, das durch
• Vertrauen, Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist.

Deine Schlüsselaufgaben:

• •Fachliche Leitung der Abteilung Bürgerservice und Sicherstellung einer
• rechtssicheren, effizienten und bürgerorientierten Dienstleistungserbringung

• •Steuerung der Abteilung mit klaren Strukturen, transparenten Prozessen und
• guter Zusammenarbeit zwischen dem Team Standesamt und dem Team Bürgerbüro
• •Personalführung der Mitarbeiter_innen der Abteilung sowie kontinuierliche
• Weiterentwicklung des Teams durch wertschätzende Führung, klare Kommunikation
• und konstruktives Feedback
• •Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots und der Qualitätsstandards im
• Bürgerservice durch Überprüfung bestehender Angebote und Etablierung neuer,
• bürgerfreundlicher Services
• •Analyse und Optimierung von Prozessen mit dem Ziel, Abläufe effizienter,
• transparenter und nutzerfreundlicher zu gestalten und die Zufriedenheit der
• Bürger_innen nachhaltig zu erhöhen
• •Steuerung und Vorantreiben der Digitalisierung der Dienstleistungen der
• Abteilung, inklusive praxisnaher, sicherer und serviceorientierter Einführung
• und Weiterentwicklung digitaler Lösungen
• •Verantwortung für die Administration von Hard- und Software in der
• Abteilung Bürgerservice sowie Sicherstellung eines zuverlässigen,
• bedarfsgerechten technischen Betriebs
• •Teilnahme an der Rufbereitschaft des Ordnungs- und Rechtsamtes und
• Wahrnehmung von Verantwortung auch außerhalb der regulären Dienstzeiten
• •Repräsentation der Stadt Dorsten nach außen und Auftreten als
• Ansprechpartner_in für den Bürgerservice in der öffentlichen Wahrnehmung,
• idealerweise auf Basis vorhandener Erfahrungen in der repräsentativen
• Außendarstellung einer kommunalen Verwaltung

Dafür musst Du Folgendes mitbringen:

• •für die Einstellung im Beamtenverhältnis: die Befähigung für das erste
• Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 des nichttechnischen Dienstes (früher:
• gehobener nichttechnischer Verwaltungsdienst) und du befindest dich in einem
• Amt der Besoldungsgruppe A 11 LBesG
• •für die Einstellung als Tarifbeschäftigte_r: den erfolgreichen Abschluss
• des Verwaltungslehrganges II (früher: Angestelltenlehrgang II) und du befindest
• dich auf einer Stelle der Entgeltgruppe EG 10 TVöD
• •Führungsqualifikation: Du bringst die Bereitschaft zum Erwerb der
• Qualifikation für die Führung von Mitarbeiter_innen mit, sofern diese
• Qualifikation bei Dir noch nicht vorhanden ist.
• •Personenstandsrechtliche Eignung: Du bist bereit zum Erwerb der Eignung
• nach § 2 PStG, um die Aufgaben im Bereich Standesamt kompetent verantworten zu
• können.

Darüber hinaus erwarten wir:

• •Identifikation mit dem Bürgerservice: Du identifizierst Dich mit den
• vielfältigen Aufgaben und Zielsetzungen des Bürgerservices und hast Freude an
• bürgernaher Verwaltungsarbeit.
• •Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Du verfügst über ein analytisches
• und strukturiertes Denkvermögen und kannst komplexe Sachverhalte
• nachvollziehbar ordnen und bewerten.
• •Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz: Du verfügst über
• eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie ausgeprägte
• Konfliktlösungskompetenz, um Dein Team souverän zu führen, auch in
• herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben und sowohl intern als
• auch gegenüber Bürger_innen klar und verständlich zu kommunizieren.
• •Digitale Kompetenz und Innovationsbereitschaft: Du bringst eine ausgeprägte
• digitale Kompetenz sowie Innovationsbereitschaft mit, um die Digitalisierung im
• Bürgerservice aktiv voranzutreiben.
• •Eigenständiges Arbeiten und sicheres Auftreten: Du arbeitest mit einem
• hohen Maß an Selbstständigkeit und trittst sicher gegenüber Bürger_innen,
• Kolleg_innen und externen Partner_innen auf.
• •Persönliche Haltung: Du bist eine wertschätzende und empathische
• Persönlichkeit, die eine konstruktive Zusammenarbeit fördert und
• vertrauensvolle Beziehungen gestaltet.
• •Belastbarkeit und Flexibilität: Du zeichnest Dich durch hohe Belastbarkeit,
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft aus.

Warum die Stadt Dorsten?

• •Sicherer Job mit Zukunftsperspektive
• •Top Aufstiegschancen für Deine Karriere
• •Jahressonderzahlungen und leistungsorientierte Bezahlung– Deine Leistung
• wird wertgeschätzt und auch monetär honoriert.
• •Familie und Beruf? Kein Problem – bei uns passt beides zusammen– Mehr
• Flexibilität für Dich – mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche möglich
• •Corporate Benefits: Exklusive Rabatte für Dich– Du profitierst von
• attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen.
• •Fit bleiben: Umfassendes Gesundheitsmanagement und Sportangebote in
• Kooperation mit dem Atlantis Dorsten– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen,
• darum bieten wir Dir verschiedene Angebote zur Gesundheitsförderung.
• •Fahrradleasing – nachhaltig und mobil unterwegs– Du kannst etwas für die
• Umwelt tun und gleichzeitig flexibel mobil bleiben.
• •Finanzielle Flexibilität durch Vorschüsse– Wir unterstützen Dich, wenn Du
• kurzfristig finanzielle Spielräume benötigst.

Du willst diese Schlüsselposition zu Deiner machen? Dann bewirb Dich! ⚡

• Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Lust hast, den
• Bürgerservice der Stadt Dorsten als Abteilungsleitung aktiv zu gestalten,
• freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Mit der Zusendung der Bewerbung erklärst Du Dich bereit, dass Deine Daten
• vorübergehend im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden.

• Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung,
• Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen bevorzugt, soweit nicht in der
• Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

• Berbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen im
• Sinne des § 164 Sozialgesetzbuch IX (SGB IX) sind erwünscht.

• Da uns die Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Herzen liegt, ermöglichen
• wir auch in dieser Stelle grundsätzlich Teilzeitarbeit, sofern die notwendige
• Absprache unter zwei Teilzeitkräften gewährleistet ist.

• Für Rückfragen zur Stellenausschreibung steht Dir Franziska Mümken (E-Mail:
• [email protected], Tel.: 02362 66-3414) gerne zur Verfügung.