Account Manager (German)

Über fonio

Wir sind in weniger als 12 Monaten von 1 Mio. auf 10 Mio. US Dollar ARR gewachsen und haben bereits jetzt über 10.000 Kunden.

Fonio ist der europäische Marktführer für KI-Sprachagenten für SMBs. Nun expandieren wir weltweit und in neue Produktbereiche.

Wir agieren schnell, glauben an ein hohes Maß an Ownership, leben direktes Feedback und verzichten auf Company-Politics und unnötige Meetings.

Werde Teil einer der krassesten Wachstumsstories in Europa .

Deine Rolle

Du betreust aktiv unsere bestehenden Kundenaccounts und bist deren primärer Ansprechpartner entlang des gesamten Customer Lifecycles. Dein Fokus liegt darauf, den Mehrwert unseres Telefon-KI-Assistenten kontinuierlich zu steigern, Use Cases auszubauen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren.

Du führst regelmäßig Review-, Discovery- und Upsell-Gespräche mit Bestandskunden, analysierst deren Nutzung und zeigst, wie unsere KI weitere Prozesse automatisieren und messbaren Impact liefern kann.

Du verantwortest Expansion-Revenue innerhalb deines Kundenportfolios – von Upgrades über Add-ons bis hin zu Vertragsverlängerungen – und arbeitest dabei mit klaren monatlichen und quartalsweisen Zielquoten.

Neben kommerziellen Themen hast du einen starken Customer-Success-Anteil: Du stellst sicher, dass Kunden erfolgreich onboarded sind, das Produkt optimal nutzen und langfristig zufrieden bleiben. Feedback aus dem Markt bringst du strukturiert zurück ins Team.

Du arbeitest eng mit Customer Success, Produkt und Marketing zusammen, sorgst für saubere Übergaben, verlässliche Forecasts und eine gepflegte Pipeline im CRM.

Das erwartet dich

Account Ownership: Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden-Portfolio mit klarem Fokus auf Upsell & Retention.

Expansion Sales: Identifikation und Umsetzung von Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Accounts.

Customer Success Nähe: Regelmäßige Touchpoints, QBRs und proaktive Betreuung zur Maximierung des Kundenerfolgs.

Pipeline & Forecast: Strukturierte Account-Planung, saubere CRM-Pflege und verlässliche Umsatzprognosen.

Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Produkt und Marketing.

Impact: Aktive Mitgestaltung unserer Account- & Expansion-Motion in einem schnell skalierenden AI-Startup.

Das bieten wir dir

65.000 – 95.000 € OTE (Fixum + ungedeckelte Provision, je nach Erfahrung)

On-site in Wien

Top-Equipment deiner Wahl & extrem kurze Entscheidungswege

Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing & Customer Success

Ein starkes, skalierendes KI-Produkt mit echtem Kundennutzen

Das bringst du mit

Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B-SaaS-Sales, Account Management oder Customer Success (Startup/Scale-up von Vorteil)

Erfahrung im Upselling, Renewals oder Expansion Revenue entlang bestehender Kunden

Hohes Produkt- und Technologieverständnis, du bist sehr KI-affin

Strukturierte Arbeitsweise, Ownership-Mindset und Kundenfokus

Deutsch auf Muttersprachniveau, souverän in Calls, Reviews & Demos

Bewerbungsprozess

15 min Recruiter Intro Call

45 min inhaltliches Interview inkl. kurzer Case Study

20 min Gespräch zu Kultur, Erwartungen & Details