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N.O.C Engineering GmbH

Administrator (m/w/d) GSZ IT Service Management Platform

Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
4 Nov 2026

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the posting

  • ###### Zusammenfassung
  • Administration und Betrieb der IT Service Management \(ITSM\) Plattform innerhalb der GSZ-Umgebung zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Servicebetriebs.
  • ###### Beschreibung
  • Administration und Betrieb der IT Service Management \(ITSM\) Plattform innerhalb der GSZ-Umgebung zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Servicebetriebs.
  • Konfiguration, Pflege und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Change-, Problem-, Request- und Asset-Management.
  • Implementierung und Betreuung von Workflows, Formularen und Automatisierungen zur Optimierung der Serviceprozesse.
  • Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement unter Berücksichtigung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen.
  • Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei Upgrades, Patches und Releasewechseln der Plattform.
  • Erstellung von Reports, Dashboards und Dokumentationen sowie Beratung der Fachbereiche bei der Nutzung und Weiterentwicklung der ITSM-Lösung.
  • ###### Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Administration von IT Service Management Plattformen
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Best Practices im IT-Service-Management.
  • Erfahrung in der Konfiguration von Workflows, Servicekatalogen und Automatisierungen.
  • Kenntnisse in Datenbank-, Schnittstellen- und Integrationstechnologien.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Analytische und prozessorientierte Denkweise.
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten.
  • Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz im Umgang mit Fachbereichen und IT-Teams.
  • Fähigkeit, komplexe Serviceprozesse zu modellieren und zu optimieren.
  • Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungs- und Sicherheitsbewusstsein
  • ###### Was wir bieten
  • Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung \(Metall- und Elektroindustrie\)
  • Betriebseigene Krankenkasse für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm \(EGYM Wellpass\)
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
  • Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
  • Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
  • Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
  • ###### Über den Kunden
  • Internationaler Motorenheersteller
  • ###### Mehr Informationen
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Bitte nutzen Sie hierfür folgenden[ Link zur Stellenausschreibung: ](https://noc-engineering.de/karierre/?vacancy=vacancies-6990-C) https://noc-engineering.de/karierre/?vacancy=vacancies-6990-C

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Original posting on N.O.C Engineering GmbH's site ↗

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