Agent(e) à la billetterie - Box Office Agent

Job Summary:

DESCRIPTION DE POSTE – AGENT À LA BILLETTERIE

Emplacement: Québec, QC

Division: Ticketmaster Canada

Cadre hiérarchique: Responsable de la billetterie

Modalités du contrat : Saisonnier; temps partiel

L’ÉQUIPE

Nous sommes des fans qui aidons des fans du monde entier à assister aux événements qui les passionnent. Filiale par excellence de Live Nation Entertainment, Ticketmaster, qui a révolutionné la façon dont les gens établissent des liens avec leurs artistes, leurs équipes et leurs spectacles préférés, continue d’innover jour après jour. Nous ne nous contentons pas de vendre des billets (bien que nous le fassions mieux que quiconque!); nous enrichissons des vies, une expérience inoubliable à la fois. Un véritable exploit. Le nôtre. Si le divertissement en direct vous passionne autant que nous, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise qui fait tout en son possible pour aider des millions de fans à vivre leur rêve, nous voulons faire votre connaissance.

L’EMPLOI

Vous attendiez impatiemment le retour des spectacles vivants? Vous êtes à la bonne place!

Notre équipe de billetterie s’agrandit et nous sommes à la recherche de candidats pour remplir plusieurs rôles d’agent à la billetterie dans la région de Quebec pour desservir divers événements. Il s’agit d’un poste occasionnel dont les heures de travail sont flexibles et varient selon les besoins des événements.

VOS TÂCHES

Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs

Mener des ventes de billets en personne à la billetterie au moyen du système de point de vente de Ticketmaster

Travailler régulièrement avec les systèmes Archtics et Host de Ticketmaster

Comptabiliser les transactions au comptant et par carte de crédit

Coordonner et participer à la distribution des billets récupérés par les consommateurs le soir de l’événement

Favoriser et maintenir une approche dynamique axée sur l’équipe envers l’entreprise et ses activités

Nos descriptions d’emploi évoluent avec nos besoins et nos priorités d’affaires. En plus de la description ci-dessus, votre rôle peut inclure des projets supplémentaires et un soutien d’équipe si nécessaire.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES /APTITUDES TECHNIQUES)

Minimum de 1 an d’expérience dans la vente et/ou le service à la clientèle

Connaissances et compréhension de base de la billetterie d’événements

Parfaitement bilingue français et anglais!

Expérience générale dans un environnement de bureau et en gestion de finances préférable

Capacité à s’adapter à un horaire de travail flexible

Doit être disponible pour des horaires de travail flexibles qui incluent les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

Être orienté vers le service à la clientèle avec de solides compétences organisationnelles

Capacité à travailler efficacement sous pression et sous supervision minimale

Doit être minutieux avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches et de jongler avec des priorités concurrentes

Solides compétences en communication verbale et écrite

Maîtrise de Word, PowerPoint, et Excel

Une passion pour les spectacles vivants – concerts musicaux, culture populaire, arts et théâtre et événements familiaux!

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs :

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe - Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

ÉGALITÉS DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à accessibilitycanada@ticketmaster.ca . Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

En raison de la nature de ce poste, une excellente maîtrise de l’anglais et du français est requise. Bien que l’anglais soit une exigence clé, une très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est tout aussi importante.

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JOB DESCRIPTION – BOX OFFICE AGENT

Location: Quebec, QC

Division: Ticketmaster Canada

Line Manager: Box Office Manager

Contract Terms: Seasonal, part-time

THE TEAM

We’re fans who help fans everywhere access the live events they love. A proud division of Live Nation Entertainment, Ticketmaster has changed the way the world connects with their favorite artists, teams, and shows, and we continue to shape innovation every day. We’re not just selling tickets (though we do that better than anyone else!), we’re enriching lives one amazing experience at a time. And we think that’s pretty amazing. If you’re passionate about the magic of live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want you on our team.

THE JOB

Excited for the return of live events, then look no further!

We’re adding to our Box Office team and are searching for individuals to fill several Box Office Agent roles in the Quebec area to service various events. This role requires flexibility with scheduling and is a part-time occasional position, based on event requirements.

WHAT YOU WILL BE DOING

Providing exceptional front-line customer service to ticket purchasers

Conduct in-person ticket sales at the Box Office using the Ticketmaster Point of Sale system

Working with Archtics and TM Host systems on a regular basis

Balance and account for cash and credit card receipts from sakes transactions

Organizing