Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)

L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice , un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 ( BTS, Licence, Mastère ).

Missions :

Vos principales missions seront :

Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique .

Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.

Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne :

création d’articles ;

suivi des stocks ;

suivi des abonnements ;

facturation.

Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.

Mettre en place et actualiser les affichages.

Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances .

Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.

Participer ponctuellement à des salons et événements .

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.

Vous disposez d’une bonne expression écrite.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.

Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature .

Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre.

Vous appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez le Pack Office .

La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.

Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.

Poste basé à Paris 13ème , avec possibilité de déplacements ponctuels en région.

• Rémunération selon niveau d’études + âge.
• Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Prochaine rentrée : septembre / octobre