hirly
Sign inGet started free

Equifax

Analista de Excelência Operacional Sênior

BRA-Barueri

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at Equifax first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included

Matched against 2.6M live jobs from 190,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Seniority
Mid level
Country
BR
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
3 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Buscamos um profissional estratégico para assumir o protagonismo da inteligência operacional em nossa estrutura de atendimento. Você será o responsável por definir, implantar e garantir a entrega dos indicadores (KPIs) , atuando desde a modelagem dos dados até a execução de planos de ação para otimização de resultados.

Funções que serão desempenhadas:

  • Inteligência e KPIs: Definir e implantar a matriz de KPIs de eficiência operacional (SLA, TMA, Produtividade, Eficiência, Margem), garantindo que a operação entregue as metas estabelecidas.
  • Planejamento e Dimensionamento: Elaborar e gerir o forecast (previsão) e o acompanhamento real-time , garantindo a assertividade das escalas e recursos.
  • Análise de Dados e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria de resultados através de modelagem financeira e análise de processos (custos vs. margem).
  • Gestão de Ferramentas: Desenvolver e gerir ferramentas/dashboards de acompanhamento de resultados.
  • Report Executivo: Criar apresentações e relatórios de alto nível (Storytelling), traduzindo dados complexos em insights acionáveis para a diretoria e conselho.

Requisitos necessários:

  • Experiência em Operações: Sólido conhecimento em métricas e dinâmica de Call Center/Atendimento.
  • Metodologias de Gestão: Conhecimento em resolução de problemas (PDCA, Green Belt e Lean Six Sigma).
  • Finanças Operacionais: Capacidade de realizar modelagem de custos e projeções financeiras.
  • Estatística : ominar ferramentas e conceitos de análise preditiva e controle de previsibilidade.
  • Capacidade Analítica: Transformar dados brutos em estratégias concretas.
  • Gestão de Stakeholders: Habilidade para interagir e influenciar múltiplos níveis hierárquicos.

Diferenciais:

  • Inglês intermediário
  • Experiência prévia em Consultoria de Gestão ou Projetos Estratégicos.
  • Conhecimento em automação de processos (RPA ou Python voltado para dados).

Primary Location:

BRA-Barueri

Function:

Function - Project, Program and Process Management

Schedule:

Full time

Original posting on Equifax's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Equifax is hiring for this role.

Browse similar roles

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job