Analista Sênior CRM Analytics

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

• Buscamos um perfil analítico e estratégico para ser parte da inteligência do nosso CRM voltado ao Cliente Final e-commerce e varejo.
• Você será responsável por acompanhar a jornada das comunicações direcionadas ao Cliente Final (CF) — da aquisição à reativação. Seu papel será transformar grandes volumes de dados de CRM em estratégias de crescimento, utilizando princípios de Growth Hacking para otimizar a performance, a rentabilidade e a personalização em escala.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Análise de Performance e Incremento: Mensurar o sucesso das campanhas de CRM, focando em métricas de alcance (awareness/deliverability) e, principalmente, no retorno financeiro incremental (lift de conversão e ROI);

Gestão do Ciclo de Vida (LTV): Desenvolver estratégias para acelerar a aquisição, aumentar a retenção e reduzir o churn, trazendo insights para otimizar o funil;

Data Storytelling: Traduzir números complexos em "achados" (insights) acionáveis para os times de Planejamento e Operação, facilitando a tomada de decisão;

Business Intelligence & Dashboards: Construir e manter dashboards dinâmicos e apresentações executivas que demonstrem de forma clara como está a saúde das nossas operações;

Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais e propor melhorias técnicas nos fluxos de automação e segmentação de dados;

Colaboração Multidisciplinar: Atuar como ponte entre times técnicos (Analytics/Dados) e áreas de negócio (Comunicação/Produto), adaptando o discurso conforme o nível de conhecimento técnico do time a quem está sendo levado os dados.

Quais os requisitos?

Excel avançado;

Formação Superior Completa;

Linguagem de consulta em banco de dados (SQL) - avançado;

Experiência com Python ou R;

Experiência com Databricks;

Conhecimento intermediário/avançado em Tableau.

Experiência com análises de negócio;

Comunicação baseada em dados;

Construção de relatórios e apresentação de resultados;

Experiência com acompanhamento de indicadores e suas alavancas;

Experiência em BI/Analytics.

Quais os diferenciais?

Experiência com mensuração de impacto em campanhas de CRM ou Growth;

Conhecimentos em estatística (inferência causal);

Experiência com canais de comunicação (e-mail, whatsapp, sms, push) e suas métricas;

Facilidade com trocas entre interfaces de dados e negócios;

Gestão e organização de demandas e entregas;

Conhecimento de modelos aplicáveis em CRM (recomendação de produtos, propensão, clusterizações).

Espanhol Intermediário para conversação e escrita;

#LI-VB1

What will you find here?

• We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
• We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!

• Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
• We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position