Analyst, System and infrastructure operations, maintenance and development

À titre d’analyste fonctionnel(le) au sein de la Direction Centre de développement rapide et Billetteries, vous jouez un rôle clé dans l’analyse des besoins d’affaires et leur traduction en solutions technologiques adaptées. Vous accompagnez les partenaires d’affaires dans la définition et la clarification de leurs besoins et contribuez à la conception détaillée des solutions en collaboration avec les différentes parties prenantes. Vous analysez des problématiques de moyenne à grande complexité et formulez des recommandations permettant d’assurer l’adéquation entre les besoins d’affaires, le fonctionnement des applications et les capacités des solutions technologiques. Votre curiosité et votre capacité d’investigation vous amènent à aller au-delà de ce qui est visible à l’écran. Vous cherchez à comprendre comment les applications fonctionnent réellement en explorant leur configuration, leurs données, leurs automatisations, leurs intégrations et, lorsque pertinent, leur code. Sans nécessairement agir comme développeur, vous êtes à l’aise dans un environnement technologique et utilisez cette compréhension pour approfondir vos analyses et mieux collaborer avec les équipes de développement. Votre expertise contribue ainsi à sécuriser les travaux en amont de la réalisation, à améliorer la qualité des exigences et à favoriser une compréhension commune de la solution à mettre en place. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Accompagner les partenaires d’affaires dans la définition, la clarification et l’analyse de leurs besoins, notamment en identifiant les objectifs, les processus concernés, les exigences fonctionnelles, les règles d’affaires et les données nécessaires.
• •Traduire les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles claires, structurées et exploitables afin de soutenir la conception et la réalisation des solutions technologiques.
• •Analyser le fonctionnement des applications et des solutions existantes afin de comprendre leur comportement, leurs règles d’affaires, leur configuration, leurs données, leurs automatisations, leurs intégrations et leurs différentes composantes.
• •Faire preuve de curiosité et d’autonomie dans vos investigations, notamment en explorant la configuration d’une solution et, lorsque pertinent, son code afin de mieux comprendre un comportement, valider une hypothèse ou préciser un diagnostic.
• •Collaborer étroitement avec les développeurs et les différents intervenants technologiques afin d’approfondir la compréhension des solutions, évaluer leur fonctionnement et identifier les options permettant de répondre aux besoins d’affaires.
• •Contribuer à la conception détaillée des solutions et évaluer différentes options afin de recommander l’approche la plus appropriée en tenant compte des besoins, des contraintes et du fonctionnement des solutions existantes.
• •Analyser les impacts, les dépendances et les risques associés aux besoins et aux solutions proposées, puis formuler des recommandations et préparer les plans d’action appropriés.
• •Préparer la réalisation en s’assurant que les besoins et les exigences sont suffisamment définis, compris et documentés avant leur prise en charge par les équipes de développement.
• •Élaborer les stratégies d’essais fonctionnels, définir les scénarios pertinents, analyser les résultats et contribuer à la validation des solutions réalisées.
• •Assurer un rôle de soutien-conseil auprès des partenaires d’affaires et des équipes impliquées tout au long du cycle de réalisation.
• •Participer activement à l’évolution des pratiques, normes et façons de faire liées à l’analyse fonctionnelle et à la livraison des solutions.

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Baccalauréat en Technologies de l'information ou dans une discipline appropriée
• •Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente dans un rôle d'Analyste fonctionnel(le) technique
• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Connaissance du français nécessaire
• •Expertise de la suite AppEngine ServiceNow ou produits équivalents
• •Expertise des processus de gestion des services ITIL
• •Maîtrise de la collecte des besoins, de la rédaction de spécifications et documentation fonctionnelles

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-18