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engineering people Stuttgart GmbH

Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)

Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Stated salary
€30,000 – €80,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
7 Oct 2026

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the posting

  • Aufgaben:
  • Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
  • Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen
  • Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen
  • Planung, Test und Begleitung von Hotfixes
  • Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen
  • Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen
  • Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration
  • Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
  • Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport
  • Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen
  • Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL
  • sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Original posting on engineering people Stuttgart GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: engineering people Stuttgart GmbH is hiring for this role.

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