Application Support Specialist (m/w/d)

# Application Support Specialist (m/w/d)

„Mit dir zählt jede Lösung“

• Über UNS:
• Wir machen Recruiting einfach: mit dem Ziel, dass jedes Unternehmen als Arbeitgeber die passenden Talente findet und mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnt. Dabei setzen wir auf smarte Lösungen – basierend auf Innovationsstärke, moderner Technologie, strategischem Denken und hoher Medienkompetenz. Als Agenturgruppe, in der wir kollegial, partnerschaftlich und zukunftsfähig das HR- Business prägen und mitgestalten.

## Aufgaben

• •Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über Atlassian Jira Service Desk bearbeiten – strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
• •Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
• •Mit deinem Händchen für Technik unser Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere geplante HR-Lösungen begleiten
• •Komplexere Anliegen gezielt an unser Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
• •Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

## Profil

• •Studium oder Ausbildung, z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik
• •Hohe Technik- und IT-Affinität ergänzt um Kompetenz im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und den Entwicklerteams
• •Vertraut mit Projektmanagementsoftware, im besten Fall Jira
• •Routine im Anwendungs- und Software-Support für Unternehmensapplikationen ERP, CRM sowie in Anwenderschulungen – ob per Telefon, Chat oder E-Mail
• •Eine analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, insb. technische Themen klar auf den Punkt zu bringen
• •Sehr gutes Deutsch sowie sicheres Englisch in Wort und Schrift

## Darauf kannst du dich freuen

• •30+ Urlaubstage: Viel Zeit für Erholung – mit mehr als 30 Urlaubstagen im Jahr bleibt dir genug Zeit, die Seele baumeln zu lassen oder ins nächste Abenteuer zu starten.
• •Ob BAV, VL oder private Zusatzversicherung: Wir unterstützen dich dabei, clever vorzusorgen.
• •Dein Upgrade für den Alltag: Profitiere von unserem Bike Leasing und diversen Mitarbeiterrabatten für Technik, Reisen, Mode, Wohnen usw.
• •Gemeinsam geht mehr: Mit regelmäßigen Team-Events, Aktionen und ehrenamtlichem Engagement stärken wir uns und andere.
• •Wir kümmern uns um dich: In der Agentur warten Snacks, kostenlose Drinks, E-Ladesäulen für dein Auto, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Office-Dogs mit guter Laune auf dich.
• •Austausch wird bei uns gelebt – ob im Kitchen Club oder bei inspirierenden c\_sessions: Wir reden mit- und lernen voneinander.

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Klingt interessant für dich?

## Dann steht dir Friederike Altena gerne zur Verfügung.