Area Manager, Amazon Japan Operations

本ポジションはArea Managerへの応募用になります。ご応募いただいた後に、担当リクルーターよりご希望に応じた拠点をご案内させていただきます。

私たちのグローバルオペレーションネットワークは、日々何百万もの荷物と笑顔をアマゾンのお客様にお届けしています。私たちは、エリアマネージャーとして私たちのチームに加わってほしいと考え、意欲的で顧客重視の人材を探しています。この役割では、複数メンバーのチームをリードし、シフト中のチームの安全性、品質、出勤率、およびパフォーマンスを最高水準に維持するため、チームに働きかける責任があります。また、お客様の注文が適切な時間に適切な場所へ確実にお届けされるよう、お客様の期待に応えることにおいても重要な役割を担います。

• 私たちの業務の流れには3つの主要な要素があります。
• 商品が保管され注文に備える「ファーストマイル」、注文品をお客様のエリアまで輸送する「ミドルマイル」、そして商品をお客様の玄関先までお届けする「ラストマイル」です。各拠点で運営方法に若干の違いはありますが、一貫して変わらないものが一つあります、それは顧客を第一に考える私たちのビジョンと献身的な姿勢です。

本ポジションはAmazonの新しいエキサイティングな物流拠点で業務を行います。可能な限り最速でお客様のご自宅に商品をお届けすることでお客様のカスタマーエクスペリエンスを向上します。私たちと一緒に歴史をつくりましょう！

• *Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
• AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

• Key job responsibilities
• 「エリアマネージャー」には、他業種・職種も含めこれまでの経験、スキルを活かし、改善点を模索しながら、「People First」の考え方で、各種プロジェクトをリードし、またピープルマネージメントを行っていただきます。また、「エリアマネージャー」は拠点の全ての工程を担当し、上司の示す部署全体の方針や安全・品質・生産性の年間目標に沿って、担当工程における改善を積み重ね、日々の計画、進捗、実績管理に責任をもち活動いただきます。

具体的な業務は以下の通りです。

• 主な責任と職務内容：
• ① チームメンバーの育成とサポート
• 現場の最前線にいるマネージャーとしてチームメンバーと積極的に関わり、メンバーからの意見に基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。また、数名から数十名のチームのマネージャーとして、業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行うことはもちろん、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動きます。さらに、部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います。

• ② 担当プロセスの安全・品質・作業効率の向上
• マネージャーはそれぞれ特定のプロセスを担当し、そのプロセスの安全・品質・作業効率の向上をリードします。日々の安全活動、品質チェックに加え、作業環境の改善、トレーニングの進捗管理など多岐にわたる改善活動が該当します。問題を特定し、対策を立案し、チームメンバーを巻き込みながら実行に移し、結果を出していくことが求められます。

• ③ 日々のオペレーション対応
• 物流拠点のすべての工程を管理し、商品の管理からお客様へお届けするまでの一連の流れの中で計画を立案し管理していただきます。日々のオペレーションにおいてお客様にお約束した納期を確実に守るため、物量の上振れや下振れ、急な労働力不足、システムトラブル等の変動要素に際し、適切に判断して対応していくことが求められます。

• ④ プロジェクトリーダーとして改善を推進
• Amazonでは日々改善が推進されています。エリアマネージャーは通常業務と並行して、安全上のリスクや生産性を改善するプロジェクトのリーダーとして拠点内の年次/月次プロジェクト活動を推進します。これらのプロジェクトにおいては関連部署との協業等も含まれます。

• A day in the life
• ※勤務は交代制のシフト勤務になります。
• ※4勤3休 / 5勤2休等、拠点によりシフトが異なります。
• ※夜勤を含む拠点もございます。

• About the team
• 【More Information】
• ■部門紹介： フルフィルメントセンター (FC)部門 / ラストマイル(AMZL)部門
• ■ オペレーション職種の紹介

• ◆My Amazon Story(Short Video)
• ■ 「6時間で届ける」エクスプレスマートの舞台裏
• ■ 「チームを率いる。商品を届ける。」エリアマネージャーの挑戦
• ◆Meet our team(Video)
• # Manager at a Delivery Station/DSで活躍するマネージャーの紹介
• # AmazonStars
• # She is Amazon

Basic qualifications

• - 業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダの経験5年以上
• - 5名以上のマネジメント経験
• - 4年制大学学士号または同等の業務経験
• - パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
• - ビジネスレベルの日本語力

Preferred qualifications

• - 業務管理ツールを使用して業務を遂行し、課題があった場合にシステムから抽出したデータを用いて業務改善をした経験
• - コミュニケーション能力（社内外の関係者と効果的にコミュニケーションを取ることができる。）
• - 問題解決能力（課題発見時にあらゆる側面から要因を抽出・分析して問題解決することができる。）
• - 基本PCスキル（ Outlook, Word, Excel (関数、グラフ), Power Pointを業務上で有効に使用し、必要な分析・報告ができる。）
• - 英語力
• - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

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