Assistant Head of Reservation (m/w/d), Severin*s Resort & Spa GmbH

Das Severin*s Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet. Als echtes Sylter Hotel bietet das 5* Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten. Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich. Das Severin*s Resort & Spa sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung als Assistant Head of Reservation (m/w/d). Was Dich erwartet Stellvertretende Leitung der Reservierungsabteilung unter Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards Unterstützung der Abteilungsleitung bei der operativen und strategischen Steuerung der Reservierung Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen unserer Gäste sowie interner und externer Partner Sicherstellung einer professionellen Reservierungs- und Buchungskontrolle Koordination der E-Mail- und Telefonbearbeitung innerhalb der Abteilung Optimierung und Pflege des Property Management Systems (Protel) Verwaltung und Optimierung des digitalen Ablagesystems Prüfung und Freigabe von Reisebüro- und Provisionsrechnungen in Cisbox Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Gästebetreuung Sicherstellung einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Kommunikation Fachliche Führung, Anleitung und Unterstützung der Reservierungsmitarbeitenden sowie der Auszubildenden Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender Mitwirkung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Severin*s Qualitätsstandards In Vertretung der Abteilungsleitung übernimmst Du zusätzlich Erkennen von Schulungs- und Entwicklungsbedarfen im Team Durchführung von Beurteilungen und Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen Erstellung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Standards und Handouts Dienst- und Urlaubsplanung der Abteilung Sicherstellung eines effizienten Personaleinsatzes Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe innerhalb der Reservierungsabteilung Was wünschen wir uns? Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden wünschenswert Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel Gute Kenntnisse in MS Office Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden Dir soll es bei uns gut gehen! Deine Benefits Onboarding-Prämie - bis zu 1.000 EUR brutto als Willkommensgeschenk Wohnen & Parken - Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen und kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz Exklusives Arbeitsumfeld - Werden Sie Teil eines der 101 besten Hotels Deutschlands, Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels Faire Arbeitsbedingungen - 5-Tage-Woche, 39 Stunden pro Woche Transparenz & Sicherheit - Digitale Arbeitszeit- und Überstundenerfassung Mitarbeitenden Raten - Mitarbeitenden-Raten innerhalb der Selektion Deutscher Luxushotels und für Übernachtungen in unserer Hotelgruppe, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing u.v.m. Gemeinschaft erleben - Team-Events wie Barbecue, Weihnachtsfeier und weitere gemeinsame Aktivitäten Karriere & Entwicklung - Vielfältige Weiterbildungsangebote, interne & externe Trainings Fitness & Wellness - Tägliche Gym-Nutzung (12-14 Uhr und 20-22 Uhr), Yoga, Outdoorsport und monatliche Spa-Night Genuss für Mitarbeitende - Abwechslungsreiche Verpflegung, frisches Obst und kleine Snacks Du bekommst einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz. Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit. Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar. Wir haben Personalwohnraum und bestimmt auch für Dich das passende, neue Zuhause! Vergütung nach Entgelttarifvertrag Entgeltgruppe 6 zwischen 3.100,00 EUR bis 3.300,00 EUR brutto monatlich, inklusive übertariflicher Bezahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins an die unten angegebenen Kontaktdaten. Aus IT-Sicherheitsgründen, möchten wir Sie bitten Ihre, Bewerbung im PDF-Format an uns zu senden. Vielen Dank. Besuche uns gerne auf Instagram: www.instagram.com/severins_resort_spa/ ww.instagram.com/teamseverins/ Severin*s Resort & Spa Am Tipkenhoog 18 25980Keitum / Sylt Frau Katrin Nünning +49 4651 46066 557 [email protected] www.severins-sylt.de