Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MS

What success looks like in this role:

• Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas;
• Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
• Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de e-mail.

You will be successful in this role if you have:

Graduação na área de TI e similares.

Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

Conhecimento básico de Redes.

Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).

Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

Conhecimento em instalação e configuração de software.

Habilidade em Organização e Métodos.

Habilidade em Negociação e comunicação.

Habilidade em Relacionamentos.

• •Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao
• •mesmo tempo.
• •Híbrido
• •Jornada de trabalho: 36 horas - 09:48 ás 18:00
• •Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.

Benefícios

• · Assistência médica;
• · Assistência odontológica;
• · Participação nos Lucros ou Resultados;
• · Seguro de vida;
• · Vale-alimentação;
• · Vale-refeição;
• · Previdência privada.

#LI-LL1

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