Associate, Sales and Customer Service - Ottawa

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

Pay at Intact is about much more than just salary.

Flexible work arrangements and a hybrid work model

Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more

Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to):

47,100 - 57,500

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

5%

As part of our commitment to Win As A Team , we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

Êtes-vous passionné(e) par le fait de faire une différence et reconnu(e) pour vos compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Rejoignez-nous en tant que Associé(e) aux ventes et au service à la clientèle, travaillant dans un centre d'appel entrants. Vous deviendrez un conseiller de confiance, aidant les Canadiens à protéger ce qui compte le plus pour eux.

Vous bénéficierez d'un mentorat complet et d'une formation qui vous permettront d'atteindre vos objectifs professionnels. De plus, vos réalisations seront célébrées par notre plan de primes annuel et notre parcours de carrière accéléré, offrant des opportunités de promotion après seulement six mois.

Prêt(e) à faire progresser votre carrière et à transformer votre passion pour le service client en une carrière passionnante ?

Rejoignez notre équipe où les opportunités sont illimités!

Date de début : 15 janvier 2027

Lieu de travail : Ottawa (1200 St. Laurent Blvd)

Horaires :

• •35 heures par semaine ; après la formation, les employés pourraient être tenus de travailler selon une semaine de 35 ou 40 heures, en fonction des besoins de l'entreprise.
• •Du lundi au samedi, de 8:00AM à 8:00 PM — (cinq quarts de travail de 8 heures et une pause d'une heure).
• •L'horaire de travail comprendra tous les samedis pour la première année. Après 12 mois, vous aurez la possibilité de passer à une rotation pour les samedis.
• •Au cours de la première année, le travail lors des jours fériés pourrait être requis, et vous serez rémunéré(e) conformément aux normes du travail.
• •Pendant la phase de formation, vous pourrez être amené à venir jusqu'à 4 jours par semaine au bureau. Après la réussite de la formation, nous proposons un modèle de travail hybride qui équilibre le travail à domicile et des interactions en personne significatives.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• •Jouer un rôle clé dans la protection optimale des biens les plus précieux de nos clients en les conseillant sur les produits d'assurance appropriés, en répondant à leurs questions sur les produits et en les guidant à travers les prochaines étapes.
• •Analyser les besoins individuels des clients, promouvoir et vendre des produits et services d'assurance habitation et automobile.
• •Traiter les appels entrants et fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• •Accepter et traiter efficacement les changements de méthode de paiement, en veillant à ce que les comptes des clients soient mis à jour de manière précise et rapide.
• •Traiter les demandes téléphoniques et électroniques des clients existants de manière professionnelle et en temps opportun, offrant un service à la clientèle exceptionnel et résolvant les problèmes rapidement.

Ce que vous mettrez à profit :

• •Au moins un an d'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels.
• •Une expérience préalable en ventes et fidélisation de la clientèle est fortement souhaitable.
• •Les candidats bilingues, maîtrisant à la fois le français et l'anglais, seront priorisés.
• •Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier les informations complexes pour les clients et les collègues, ainsi que la capacité de comprendre et d'empathiser avec les autres.
• •Compétences technologiques, avec confiance dans la navigation de divers systèmes.
• •Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression.
• •Vous devez être prêt(e) à étudier et passer l'examen de licence d'assurance provinciale avec le soutien de notre équipe de formation interne.
• •Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, mais les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada à temps plein.

#LI-Hybride

• Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.
• We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

Please note that Intact does not provide sponsorship or other support for immigration-related matters including but not limited to employer-specific closed work permits. Candidates must be eligible to work in Canada from the anticipated start date and throughout their employment and are solely responsible for maintaining their work eligibility.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.