Berater Customer Experience (w/m/d)

## Ihr Aufgabengebiet:

• •Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
• •Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
• •Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
• •Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
• •In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
• •Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
• •Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
• •Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb

## Was Sie mitbringen sollten:

• •Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• •Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
• •Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
• •Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
• •Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
• •Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
• •Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• •Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
• •Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
• •Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich

## Wir bieten Ihnen:

• •Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
• •Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
• •Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglich­keiten.
• •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
• •Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
• •Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
• •Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.