Bereichsleitung (m/w/d) Gäste

• DAS SIND WIRSeit über 120 Jahren begeistert Kremer Menschen für Natur und Garten. Mit unseren fünf Naturgartencentern in Lennestadt, Gummersbach, Remscheid, Lüdenscheid und Siegen möchten wir mehr sein als ein Ort zum Einkaufen. Wir möchten inspirieren, Begeisterung für die Natur entfachen und jeden Besuch zu einem besonderen Erlebnis machen.
• DEINE AUFGABEN Gastgeber sein. Mitarbeitende entwickeln. Deinen Standort erfolgreich gestalten.
• •Du verantwortest das Kremer Gästeerlebnis. Vom herzlichen Empfang über persönliche Beratung und Verkauf bis zum Café, zur Kasse und zur Verabschiedung stellst Du sicher, dass unsere Gäste sich willkommen fühlen, gerne bei uns einkaufen und wiederkommen. Du bist nah an unseren Gästen und Naturtalenten, hörst aufmerksam zu und erkennst frühzeitig, wo wir noch besser werden können.
• •Du führst und entwickelst unsere Naturtalente. Du gibst den Fachverantwortlichen und Naturtalenten Orientierung, förderst ihre Stärken, überträgst Verantwortung und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen gerne zusammenarbeiten und sich weiterentwickeln.
• •Du steuerst den Gästebereich Deines Standorts. Du setzt Standortziele und zentrale Standards in der Praxis um, legst Prioritäten fest und koordinierst Abläufe und Personaleinsatz so, dass Beratung, Verkauf, Service, Kasse und Café auch an lebhaften Tagen gut funktionieren.
• •Du machst besondere Erlebnisse möglich. Du koordinierst die Umsetzung von Aktionen, Workshops, Veranstaltungen und Marketingmaßnahmen und sorgst dafür, dass unsere Gäste diese als stimmigen Teil ihres Kremer Besuchs erleben.
• •Du verbindest Gastfreundschaft mit wirtschaftlichem Erfolg. Du steuerst Deinen Verantwortungsbereich anhand relevanter Verkaufs-, Service- und Café-Kennzahlen, erkennst Potenziale und leitest wirksame Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse ein.
• •Du gestaltest die Zusammenarbeit am Standort. Gemeinsam mit der Bereichsleitung Ware stellst Du sicher, dass Warenangebot, Präsentation und Gästeerlebnis ineinandergreifen.
• •Du entwickelst Kremer gemeinsam mit anderen weiter. Du arbeitest eng mit den zentralen Bereichen und den anderen Standorten zusammen, bringst Erfahrungen aus Deinem Naturgartencenter ein und gibst Impulse für die Weiterentwicklung unserer Standards und Abläufe.

• DAS BIST DU Gastgeber aus Leidenschaft. Führungskraft mit Herz. Macher im Alltag.
• •Du bringst Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden mit – idealerweise aus dem Einzelhandel, der Freizeit- und Erlebnisbranche, Hotellerie, Gastronomie oder einem anderen serviceorientierten Umfeld.
• •Du verstehst, was Gäste begeistert, und verbindest echte Gastfreundschaft mit Verkaufsstärke, Servicequalität und wirtschaftlichem Denken.
• •Du kannst Menschen motivieren, ihre Talente erkennen und fördern, klare Erwartungen formulieren und Verantwortung sinnvoll übertragen.
• •Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen, wechselnden Anforderungen und mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
• •Du arbeitest strukturiert, nutzt Kennzahlen als Grundlage für Entscheidungen und sorgst dafür, dass vereinbarte Maßnahmen tatsächlich umgesetzt werden.
• •Du denkst über einzelne Bereiche hinaus und stellst den Erfolg des gesamten Standorts an erste Stelle.
• •Du bist gerne mittendrin, gehst offen auf Menschen zu, hörst aufmerksam zu und sprichst auch schwierige Themen klar und wertschätzend an.
• •Du bist herzlich, bodenständig und entscheidungsfreudig, behältst das Wesentliche im Blick und weißt, wann Deine Unterstützung vor Ort gefragt ist.

• DAS ERWARTET DICH Verantwortung. Gestaltungsspielraum. Ein starkes Team.
• •Eine verantwortungsvolle Führungsposition, in der Du das Gästeerlebnis und den wirtschaftlichen Erfolg Deines Standorts aktiv mitgestaltest.
• •Die Möglichkeit, unsere Naturtalente zu begleiten, ihre Fähigkeiten zu fördern und gemeinsam als Team zu wachsen.
• •Viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung von Abläufen, Prioritäten und der täglichen Zusammenarbeit.
• •Eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der Du nah an unseren Gästen, unseren Teams und dem Geschehen im Naturgartencenter bist.
• •Eine enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung Ware, den zentralen Bereichen und den Verantwortlichen unserer anderen Standorte.
• •Ein Unternehmen mit starken Wurzeln, einer besonderen Identität und dem Anspruch, seinen Gästen jeden Tag ein Stück Naturfreude zu schenken.

• BEREIT, WURZELN ZU SCHLAGEN?Du möchtest Menschen begeistern, ein starkes Team gestalten und dafür sorgen, dass unsere Gäste Kremer mit einem Lächeln verlassen und gerne wiederkommen?
• Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Über unsKremer ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 300 Mitarbeitern an fünf Standorten in Nordrhein-Westfalen. Wir bieten unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis rund um das Thema Lifestyle und Garten mit gärtnerischem Know-how aus vier Generationen.

Spannende Informationen zu uns als Arbeitgeber findest Du unter https://jobs.kremer-naturtalente.de