Bilingual Customer Service Representative

Lugar de trabajo: Retiro, CABA. Hibrido

Queres sumarte a un equipo en pleno crecimiento? En Assurant nos encontramos en búsqueda de Bilingual Customer Service Representative .

¿Qué nos hace diferentes?

• •Modalidad de trabajo híbrida: actualmente 4 días de home office y 1 día presencial por semana.
• •Beneficio mensual para delivery.
• •Día libre en tu cumpleaños y 2 medias jornadas libres al año.
• •Acceso gratuito a Udemy Learning y reintegro para clases de inglés.
• •Reintegro parcial de estudios universitarios en carreras afines, descuentos en gimnasios y beneficios en productos de consumo masivo.

¿Cuáles serán mis responsabilidades en esta posición?

• •Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos, dentro de un entorno de Contact Center.
• •Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas relacionadas con coberturas, pagos y distintos procesos administrativos.
• •Actualizar y mantener la información de clientes en los sistemas de la compañía.
• •Resolver consultas y, cuando corresponda, derivarlas a las áreas adecuadas para garantizar una atención eficiente.
• •Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, brindando una experiencia de servicio de calidad.

¿Qué requisitos son necesarios para esta posición?

• •Nivel de inglés avanzado (excluyente).
• •Título secundario completo.
• •Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.
• •Capacidad para trabajar en un entorno dinámico orientado a la atención al cliente.
• •Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido de trabajo. Actualmente, la modalidad contempla 4 días remotos y 1 día presencial por semana. Este esquema podrá modificarse de acuerdo con necesidades del negocio, condiciones operativas o políticas de la compañía.

¿Qué habilidades o experiencias adicionales serían valoradas?

• •Experiencia previa en atención al cliente.
• •Al menos 1 año de experiencia en roles de Contact Center o atención directa al cliente.
• •Estudiantes o graduados recientes de carreras universitarias o tecnicaturas.
• •Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• •Capacidad para gestionar múltiples tareas manteniendo altos niveles de calidad y atención al detalle.

¿Cuáles son las condiciones de trabajo y requerimientos físicos de esta posición?

• •Trabajo realizado en un entorno de oficina y/o remoto.
• •Uso frecuente de computadora, teléfono y herramientas de gestión de clientes.
• •Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales según las necesidades operativas.
• •Demandas generales de oficina.

This posting is for future opportunities. If you are interested in joining our talent network and being considered for upcoming long-term opportunities, we encourage you to apply and stay connected with us.

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