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ARCOTEL Donauzentrum Wien

Bürokaufmann/-frau

Wien,Donaustadt, Austria

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
AT
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
18 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Aufgaben:

  • Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
  • Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,
  • Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
  • Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
  • Einhaltung der DSGVO
  • Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer
  • Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager
  • Korrekte Kassenführung
  • Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen
  • Rechnungslegung
  • Meldung von Stornierungen und No-Shows
  • Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage,
  • An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten
  • Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von
  • Walk-Ins
  • Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
  • Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
  • Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der
  • Abteilungen.
  • Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der
  • Schicht
  • Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der
  • Schicht

Anforderungen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
  • Professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten
  • Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren
  • Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
  • Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen
  • Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Bewerberbogen:https://karriere.arcotelhotels.com/p/akw_ams/jobs/61754/apply

Original posting on ARCOTEL Donauzentrum Wien's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: ARCOTEL Donauzentrum Wien is hiring for this role.

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