Business Support Specialist | Rete Agenti – Internship

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

Tramite uno stage come Business Support Specialist , entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca , contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell' assistenza operativa , della gestione dei processi e dell' analisi dei dati .

Le tue attività

Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:

Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;

Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;

Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l' analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo;

Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;

Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.

Chi stiamo cercando

Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo persone che si riconoscano nelle seguenti caratteristiche:

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel ;

Ottime capacità comunicative e relazionali ;

Attitudine all'ascolto e alla mediazione ;

Capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci ;

Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;

Approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi .

Cosa offriamo

Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre);

Rimborso spese 800€ mensili.

Sede di lavoro: Biella

Il Gruppo promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione.

Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione.

In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione.

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