power4-group GmbH

Callcenter Manager (m/w/d)

Kalbach, Rhön, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family: Marketing
Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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## Über uns

power4-people ist eine Unternehmung der power4-group GmbH und unterstützt Unternehmen bei der Gewinnung und Weiterqualifizierung neuer Mitarbeitender. Mit innovativen Konzepten und einem starken Netzwerk helfen wir unseren Kunden dabei, die richtigen Talente zu finden und zu entwickeln. Unser Anspruch: Stärken stärken und individuell auf die Persönlichkeit abgestimmte Weiterbildungskonzepte.

## Deine Aufgaben

Fachliche und organisatorische Leitung des Callcenter-Teams
Steuerung und Optimierung der telefonischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung
Planung, Überwachung und Analyse von Vertriebs- und Akquisekampagnen
Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Definition und Monitoring relevanter Kennzahlen (KPIs)
Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Gesprächsleitfäden
Erstellung von Reports und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung

## Du passt zu uns, wenn Du ...

Erfahrung im Callcenter-, Vertriebs- oder Kundenserviceumfeld
Idealerweise erste Führungserfahrung
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für Kennzahlen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
Motivation, ein leistungsstarkes Team aufzubauen und weiterzuentwickeln

## Wir bieten:

Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit
Leistungsbonus
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten
Attraktives Benefits-Programm inkl. betrieblicher Krankenversicherung und Altersvorsorge, Kinderbetreuungskosten, Sprachkursen und vielem mehr

## Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

## Kontakt:

[[email protected]](https://mailto:[email protected])

Original posting on power4-group GmbH's site ↗

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