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myCareer Personal GmbH

Callcenteragent (m/w/d)

Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Marketing
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Stelleneinleitung
  • Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen.

Ihre Vorteile:

  • Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
  • Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
  • Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
  • Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag),
  • Übernahmechance beim Kunden
  • Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung,
  • Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
  • Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
  • Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
  • Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
  • Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
  • Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
  • Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
  • Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
  • Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
  • Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe

Ihre Stärken:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
  • Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
  • Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
  • Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
  • Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
  • Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten
  • Wer wir sind:
  • Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.
  • Abschluss
  • Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton.Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880
Original posting on myCareer Personal GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: myCareer Personal GmbH is hiring for this role.

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