Chargé(e) Administratif(ve) RH - Talent & Development Delivery

Job Description & Summary

• Mission principale
• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des activités de formation en garantissant la qualité des données, le respect des processus et la bonne exécution des demandes reçues.

Le/la Chargé(e) Talent & Development Delivery intervient sur l’ensemble des périmètres de formation de l’organisation et contribue au bon fonctionnement des outils Learning. Il/elle agit en tant qu’utilisateur expert de Growth Center et Cornerstone et peut assurer un rôle de référent auprès des responsables de formation pour les activités nécessitant une coordination spécifique.

• Responsabilités principales
• 1. Gestion des demandes de formation

• * Traiter les demandes reçues via l’outil de ticketing MyHCLine dans le respect des délais et des procédures établies.
• * Assurer la création, la mise à jour et le suivi des actions de formation dans les outils dédiés.
• * Garantir la qualité et l’exhaustivité des informations transmises et enregistrées.
• * Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture.
• * Répondre aux sollicitations des parties prenantes et apporter le support nécessaire sur les sujets liés à la formation.

2. Gestion des campagnes et traitements en masse

• * Traiter les fichiers de création, de mise à jour ou de modification transmis par les responsables de formation.
• * Contrôler la conformité et la qualité des données avant leur intégration dans les systèmes.
• * Réaliser les opérations de chargement et de mise à jour dans les outils Learning.
• * Assurer le suivi des traitements réalisés et des éventuelles anomalies détectées.
• * Garantir le respect des délais liés aux campagnes de formation.

3. Coordination avec les responsables de formation

• * Assurer un rôle de référent auprès d’un ou plusieurs responsables de formation pour les activités nécessitant une coordination spécifique.
• * Accompagner les responsables de formation dans la préparation et le suivi des fichiers de création, de mise à jour ou de modification en masse.
• * Veiller à la qualité et à la conformité des informations transmises avant leur intégration dans les systèmes.
• * Assurer le suivi des demandes et faciliter la communication entre les responsables de formation et l’équipe Talent & Development Delivery.
• * Contribuer à la bonne planification et au respect des échéances des campagnes de formation.

4. Administration des outils Learning

• * Assurer la gestion opérationnelle des formations dans Growth Center et Cornerstone pour l’ensemble des périmètres de formation.
• * Créer, modifier et maintenir les sessions, catalogues, parcours et objets de formation dans les systèmes.
• * Réaliser les opérations de création et de mise à jour à partir des demandes reçues via ITC Line ou des fichiers transmis par les responsables de formation.
• * Garantir la cohérence, l’exactitude et la qualité des données enregistrées dans les outils.
• * Participer à la résolution des incidents et anomalies liés aux outils Learning.
• * Agir en tant qu’utilisateur expert de Growth Center et accompagner les parties prenantes sur les fonctionnalités de l’outil.

5. Contrôle qualité et suivi des données

• * Assurer le suivi des alertes et anomalies générées à la suite des créations ou modifications réalisées dans les systèmes.
• * Utiliser les reportings et tableaux de bord Power BI afin d’identifier les actions correctives à réaliser.
• * Effectuer les corrections nécessaires dans les délais attendus.
• * Assurer la mise à jour des fichiers de suivi et des outils de pilotage.
• * Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données de formation.
• * Identifier les écarts et contribuer à leur résolution.

6. Gestion des présences et suivi administratif

• * Assurer le suivi des présences et des émargements via l’outil Attend.
• * Contrôler la complétude des justificatifs et données de participation.
• * Garantir la bonne mise à jour des informations dans les systèmes Learning.
• * Contribuer à la fiabilité des données utilisées pour les reportings et indicateurs de formation.

7. Amélioration continue

• * Participer à l’amélioration des processus et des modes opératoires.
• * Contribuer à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs.
• * Identifier les opportunités d’optimisation des activités et des outils.
• * Partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les parties prenantes.
• * Contribuer aux initiatives visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

• Compétences clés
• * Connaissance des processus de formation et de développement des talents.
• * Maîtrise de Growth Center et Cornerstone .
• * Connaissance de l’outil Attend pour la gestion des présences et des émargements.
• * Maîtrise des outils de ticketing , notamment MyHCLine .
• * Utilisation de Power BI pour le suivi des activités et des anomalies.
• * Expérience dans le traitement de données et les opérations en masse.
• * Rigueur et sens du détail.
• * Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• * Excellentes compétences de communication et de coordination.
• * Sens du service et orientation qualité.
• * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.