CHEF DE RECEPTION H/F

Au sein de l’hôtel ibis Paris Porte de Clichy Centre, le/la Chef de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, il/elle veille à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant et animant l’équipe de réception.

Missions principales

• •Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, encaissements et gestion des réservations.
• •Encadrer, former et accompagner l’équipe réception afin de garantir un service de qualité.
• •Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en traitant les demandes et éventuelles réclamations.
• •Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe Accor .
• •Organiser les plannings et veiller au bon déroulement des shifts.
• •Contrôler les procédures administratives et financières liées à la réception.
• •Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une excellente coordination opérationnelle.

 

Profil recherché

• •Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de supervision ou de management.
• •Excellent sens de l’accueil, du service client et de l’organisation.
• •Leadership, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.
• •Maîtrise des outils informatiques hôteliers dont Opera Cloud impérativement
• •Français et anglais professionnels indispensables, une autre langue est un atout.

Nous offrons

• •Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
• •Des possibilités d’évolution au sein du groupe Accor Careers .
• •Une équipe conviviale et engagée dans la satisfaction client.
• •Avantages groupe et formations continues.

Situé aux portes de Paris, face au Palais de Justice et à proximité du quartier des Batignolles, l'ibis Paris Porte de Clichy Centre est un hôtel 3 étoiles du groupe Accor proposant 124 chambres modernes et confortables. L’établissement accueille une clientèle variée, affaires, tourisme et familles dans un environnement dynamique et convivial.