Client Service Associate （クライアントサービス・アソシエイト）

Overview:

The Client Service team connects Guidepoint’s clients with subject-matter experts to better inform their business decisions. They take the time to understand each client’s specific research needs and deliver the experts closest to the topic, often within hours.

Interview Process:

Meet your Guidepoint Recruiter!

Initial Candidate Screen

Meet the Guidepoint Teams!

Hiring Manager Interview

Hiring Team Interview

Mock Assessment

Complete a stimulated client request and gain more insight into the role

Mock Review Interview

Interview Process Outcome

Who We Are:

Team-oriented and collaborative

Hard-working professionals who strive for excellence

Built-in mentorship to help you drive and improve your project management and customer service skills, to deliver excellent results for clients

Hands-on leadership to help you develop your career and provide opportunities for upward mobility within Guidepoint

Guidepoint is passionate about your career growth: Check out our Client Service Career Trajectory.

What you will own:

Work with Project Managers and other team members to develop strategies for satisfying each client project request

Operate in a sales environment to identify the best experts to join our network who provide consultant for client projects

Utilize LinkedIn, press releases, case studies and the internet to identify the best experts for clients to get their strategic or investment questions answered

Screen experts for their suitability for specific client projects and create professional profiles for client consideration

Operate with a global teamwork mentality that leads to building and maintaining strong relationships with other Guidepoint employees, offices, and Advisors

Experience you will bring:

Bachelor’s degree or above

Previous internship, volunteering or extracurriculars

Skills you will bring:

Desire to work in a sales/ lead generation role that is KPI and metrics-driven

Ability to work in a fast-paced entrepreneurial environment

Excellent time management and organizational skills

Outgoing personality with the ability to speak with people at all professional levels

Intellectual curiosity and desire to learn

Excellent written and verbal communication skills in Japanese and English

Demonstrated ability to work both individually and as part of a team

What We Offer:

Client Service Associates can earn up to ¥7,180,000 (for strong performance) over a twelve-month period. The compensation package consists of an annual base salary which includes a fixed overtime allowance, and variable compensation linked to individual performance.

Hybrid work environment, 2 days work from home

International exposure to the global Guidepoint client service teams

Monthly commissions paid in USD

Generous paid annual leave

Casual and entrepreneurial work environment

Social and team-building events

Central office location in Marunouchi, located near Otemachi and Tokyo stations

About Guidepoint:

Guidepoint powers end-to-end research workflows for the world’s best research teams.

Backed by a global network of more than 2 million experts and over 1,600 employees, Guidepoint delivers real-time access to expertise, primary research, and actionable knowledge that help organizations make informed decisions. Through consultations, surveys, events, proprietary content, and AI-enabled tools, we support every stage of the decision-making process—from developing hypotheses and gathering insights to validating assumptions and building conviction for critical decisions.

At Guidepoint, our success relies on the diversity of our employees, experts, and clients, which enables us to foster meaningful connections and a broad range of perspectives. We are committed to creating an inclusive and welcoming environment where individuals of all backgrounds, identities, and experiences can contribute and succeed.

ポジション概要

GuidepointのClient Serviceチームでは、クライアントがより良いビジネス上の意思決定を行えるよう、各業界・分野の専門家（エキスパート）との橋渡しを行っています。

クライアントごとのリサーチニーズを的確に理解し、そのテーマに最も適した専門家を特定・ご紹介します。案件によっては、ご依頼から数時間以内に最適な専門家を探し出すこともあり、スピード感のある環境です。

主な仕事内容

Project Managerやチームメンバーと連携し、クライアントからの各プロジェクト依頼に応えるためのリサーチ・人材探索戦略を立案

クライアントのニーズに合う業界専門家を特定し、Guidepointのエキスパートネットワークへの参加を提案

LinkedIn、プレスリリース、ケーススタディ、その他オンライン情報を活用し、クライアントの戦略・投資上の課題に適した専門家をリサーチ

候補となる専門家へのヒアリングを行い、各プロジェクトへの適性を確認

クライアントへ紹介するための専門家プロフィールを作成

国内外のGuidepointメンバーや各オフィス、エキスパートと連携し、良好な関係を構築・維持

応募資格

大学卒業以上

インターンシップ、ボランティア、課外活動などの経験

求めるスキル・人物像

KPIや数値目標を意識したセールス／リードジェネレーション業務に興味のある方

スピード感のある環境で柔軟に対応できる方

タイムマネジメント力・高い自己管理能力をお持ちの方

幅広い役職・バックグラウンドの方と積極的にコミュニケーションを取れる方

知的好奇心があり、新しい業界やテーマについて学ぶことが好きな方

日本語・英語ともに優れたコミュニケーション能力をお持ちの方（読み書き・会話）

個人でもチームでも主体的に業務を進められる方

Guidepointで働く魅力

Client Service Associateは、成果に応じて 年間最大7,180,000円 の報酬を得ることが可能です。報酬は、固定残業代を含む基本年俸と、個人のパフォーマンスに連動した変動報酬で構成されています。

ハイブリッド勤務（週2日在宅勤務）

GuidepointのグローバルClient Serviceチームと連携する国際的な環境

米ドルで支給される月次コミッション

充実した有給休暇

カジュアルでチャレンジを歓迎する職場環境

社内交流・チームビルディングイベント

大手町駅・東京駅からアクセスしやすい丸の内エリアのオフィス

メンターシップやリーダーからのサポートを通じたキャリア成長の機会

選考プロセス

Recruiterとの初回面談

Hiring Manager面接

Hiring Team面接

Mock Assessment（実際のクライアント依頼を想定した課題）

Mock Review Interview

選考結果

Guidepointについて

Guidepointは、世界中の企業や投資家などのリサーチを支援するグローバル企業です。

200万人以上の専門家ネットワークと1,600名以上の従業員を擁し、専門家とのコンサルテーション、サーベイ、イベント、独自コンテンツ、AIを活用したツールなどを通じて、クライアントが重要な意思決定を行うために必要な知見へのアクセスを提供しています。

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