COLLECTION ANALYST III | UNSECURED DEBT COLLECTION

• Conheça o Inter
• Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

• Get to Know Inter
• As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
• We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
• This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Recuperação de Crédito e atuará na gestão e evolução dos canais de cobrança, incluindo assessorias parceiras, operações de atendimento ativo e receptivo e canais digitais. Sua missão será identificar oportunidades e conduzir ações para ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações.

No seu dia a dia, você vai:

Acompanhar e analisar a performance dos canais de cobrança, identificando oportunidades de melhoria em resultados, qualidade e custos;

Gerenciar o relacionamento e a performance de assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo;

Monitorar indicadores de recuperação, conversão, produtividade e eficiência, propondo ações para otimização dos resultados;

Participar da definição e do acompanhamento de metas, planos de ação e campanhas voltadas à recuperação de crédito;

Atuar na evolução dos canais digitais de cobrança, jornadas de negociação e iniciativas de autosserviço;

Conduzir projetos de melhoria de processos, automação e implantação de novas soluções e ferramentas;

Elaborar análises e apresentações gerenciais para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;

Trabalhar em conjunto com áreas como Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional para desenvolvimento de iniciativas e soluções;

Garantir a aderência das operações às políticas internas, requisitos regulatórios e padrões de qualidade e conformidade.

O que buscamos

Obrigatórios:

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;

Experiência em cobrança e recuperação de crédito, com atuação em gestão de canais, parceiros ou operações;

Perfil analítico, com capacidade de transformar dados em oportunidades de melhoria e geração de resultados;

Capacidade de organização, priorização de demandas e condução de iniciativas de forma autônoma;

Experiência no acompanhamento de indicadores, metas e construção de planos de ação;

Experiência no relacionamento e gestão de stakeholders internos e parceiros externos;

Experiência com análise de dados e elaboração de apresentações executivas;

Boa comunicação e habilidade de negociação;

Conhecimento avançado em Excel.

Desejáveis:

Experiência com cobrança digital, incluindo campanhas de comunicação, plataformas de negociação e canais de autosserviço;

Vivência em projetos de automação e melhoria de processos;

Conhecimento em SQL para consulta e análise de dados;

Experiência com ferramentas de BI, como Power BI;

Vivência com diferentes produtos de crédito e perfis de carteira;

Experiência na gestão de assessorias de cobrança e parceiros externos;

Conhecimento em indicadores de recuperação de crédito, performance operacional e experiência do cliente.

Benefícios

Vale-alimentação e Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência

Wellhub e Grupo de Corrida Inter

Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe

Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;

Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

Assessments;

Entrevista com Time de Talent;

Teste técnico (quando necessário);

Entrevista com a liderança;

Proposta de Contratação (Offer);